1. 我的批次是在GMP產線灌裝的嗎？是哪一條產線？
小批量應該和大批量一樣，在同樣通過ISO 22716的GMP產線上生產，並留下批次紀錄。請索取該產線的GMP證書與灌裝室照片。如果小訂單是在別的地方做的，品質就不一樣了。
2. 原料來自哪裡？
韓國實驗室的原料採購對象是一群眾所周知的供應商，其中不少正是最大品牌所使用的。請索取關鍵活性成分的供應商檢驗報告（COA），並詢問製造商是否保留每個批次的留樣。
3. 配方歸誰所有？
客製項目方面，為您開發的配方不應提供給其他品牌。配方庫配方方面，您調整後的版本、包裝與標籤應歸您所有。請要求對方寫進報價或保密協議（NDA）裡。
4. 樣品費用多少？包含幾輪打樣？
配方庫樣品通常約兩週內完成，認真的專案往往免費；客製開發則收取開發費用，並可折抵首筆訂單。三輪打樣是常見的計畫，多數品牌在第二輪就核准。
5. 哪些測試已包含、哪些需另外付費？
每項產品都應該附上穩定性與微生物檢測。防腐挑戰測試、安全性評估、SPF與功效測試則取決於您的市場與功效宣稱。報價應該逐項列出價格，才不會之後又冒出新費用。
6. 總交期多長？哪些因素可能造成延誤？
使用配方庫配方與現貨包裝，從需求說明到交貨約10週；客製配方為12至16週。常見的延誤來自稿件核准、客製包裝與付款時程。請詢問對方如何追蹤這些環節。
7. 出貨時會附上哪些文件？
至少應包括：檢驗報告（COA）、安全資料表、完整成分表、原產地證明、附HS編碼的商業發票與裝箱單。出口過自家產品的製造商會隨時備妥這些文件；沒有經驗的則會拿您的訂單來練習。
8. 你們能協助我的市場註冊嗎？
美國需辦理FDA MoCRA登錄，歐盟需CPNP申報與產品資訊檔案（PIF），英國需SCPN，加拿大、澳洲、日本、ASEAN與波灣國家則各自需要備案。對方的回答應該明確說出文件名稱，以及由誰擔任責任人。
9. 包裝（而不只是配方）的最低訂購量是多少？
容器、壓頭與紙盒各有自己的最低訂購量與交期。現貨容器不應產生開模費用。客製模具通常在10,000件以上才划算。
10. 我實際上會和誰聯絡？
從需求說明到交貨都由同一位專案經理負責，使用您的語言，並以書面承諾回覆時效。請問清楚這個人是否也直接和實驗室溝通，還是只負責轉達訊息。
11. 付款條件與付款方式為何？
下單時支付訂金、出貨前付清尾款是標準做法，以銀行轉帳付款。量產前樣品核准之前就要求全額預付的情況，請務必謹慎。
12. 我可以參觀實驗室和產線嗎？
視訊導覽應該是再正常不過的要求，實地參訪也應受到歡迎。拒絕本身也是一種答案。