下單流程
步驟清楚，
沒有意外。
一位專案經理、任何作業開始前的書面報價，以及顯示每個步驟的專屬儀表板。在您核准樣品之前不會生產任何東西，您也絕不需要預先全額付款。
- 1至2個工作天內提供書面報價
- 您核准之前，不會生產任何東西
- 50%訂金，出貨前50%
- 每個步驟都在您的儀表板中
整個流程，逐步說明
從您的第一則訊息到售後服務的九個步驟。每一步都說明會發生什麼、您負責的部分、我們負責的部分，以及您在儀表板中會看到什麼。
- 您負責的部分
- 我們負責的部分
- 在您的儀表板中
以上為一般時程，並非保證。您的報價會附上您專案的計畫。
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需求說明與書面報價
1至2個工作天
告訴我們產品、數量與市場。您會收到列出配方、容器、加工裝飾、測試、文件、交期與付款條件的書面報價。
- 您負責的部分
- 在報價表單中回答三個問題，或寄送附參考資料的需求說明。
- 我們負責的部分
- 檢查配方、包裝與成本，並寄送書面報價與打樣計畫。
- 在您的儀表板中
- 請審閱您的報價。輸入您的姓名即可接受，也可以提問或拒絕。
由您支付不需要任何費用。報價免費。
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樣品與回饋
首批樣品製作約2週，之後空運5至10天
我們的實驗室製作30 mL樣品並以快遞寄出。在肌膚上試用幾天後，告訴我們您對每個配方的看法。包含3輪修改，多數品牌在第二輪就定案。
- 您負責的部分
- 依瓶身上的標籤為每個配方評分，並告訴我們要修改什麼。
- 我們負責的部分
- 每個樣品寄出前都會檢查，再依您的回饋調整配方。
- 在您的儀表板中
- 您樣品的追蹤資訊，以及每個配方附照片的回饋表單。
由您支付樣品盒USD 129起；開發費：仿製現有產品每個SKU USD 199，調整或客製配方每個SKU USD 399，皆可抵扣首單。各項抵扣適用於樣品下單或費用支付後6個月內下的首張生產訂單。包含3輪修改，之後每輪USD 99。
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稿件與標籤
採用現貨包材為1至2週，客製為4至6週
稿件由您或您的設計師製作。我們從不設計彩盒或標籤，但會確保您的檔案能正確印刷。
- 您負責的部分
- 上傳每張標籤與每個彩盒可直接印刷的稿件，然後核准印刷校樣。
- 我們負責的部分
- 提供刀模圖與印刷規格，再依刀模圖、印刷規格與您市場的標籤指南檢查您的檔案。
- 在您的儀表板中
- 上傳稿件、待核准的印刷校樣，以及適用您市場的標籤指南。
由您支付現貨容器已含在單價內。客製容器採購USD 199，客製造型彩盒採購USD 149，若於6個月內下單兩者皆可折抵。稿件由您或您的設計師提供。
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量產前由您核准
在任何生產開始之前
在您核准樣品之前，不會生產任何東西，且量產必須與樣品一致。
- 您負責的部分
- 核准配方、印刷校樣與量產前樣品。
- 我們負責的部分
- 規劃您的批次，使其與核准的樣品及稿件一致。
- 在您的儀表板中
- 每次核准都會記錄您的姓名與日期。
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50%訂金與生產
約4至5週，客製為4至6週
當您接受報價且訂金入帳後，訂單即確認。我們在韓國的GMP產線上生產、灌裝並包裝。
- 您負責的部分
- 以銀行轉帳支付50%訂金，匯款後請告訴我們。
- 我們負責的部分
- 製作、灌裝並包裝您的批次，並上傳進度照片與批號。
- 在您的儀表板中
- 附有我們銀行資料的訂金發票，以及告知我們已匯款的按鈕。
由您支付下單時支付50%訂金，以銀行轉帳方式付款。絕不要求全額預付。
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每個批次的品質檢驗
約1週
每個批次（LOT）出貨前都會檢驗，並有專屬的分析證明書。每件產品上都印有LOT編號與有效期限。
- 您負責的部分
- 檢視COA與照片，並送出您的進口商資料。
- 我們負責的部分
- 檢驗批次、核發COA並準備您的出口文件。
- 在您的儀表板中
- COA與測試報告位於「文件」中。
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出貨前支付50%尾款
品質檢驗後
您的批次通過品質檢驗後，我們會寄出尾款發票。款項入帳後，您的訂單就會出貨。
- 您負責的部分
- 以銀行轉帳支付另外50%。
- 我們負責的部分
- 確認您的付款，並將您的訂單包裝出貨。
- 在您的儀表板中
- 尾款發票，以及我們確認您的付款後開立的收據。
由您支付出貨前以銀行轉帳支付另外50%。
-
出口與交貨
空運5至10天，海運2至3週
小批量以空運、整棧板以海運出貨，並附上您的進口商與報關行所需的出口文件。
- 您負責的部分
- 追蹤貨物並下載您的文件。
- 我們負責的部分
- 預訂運輸、準備文件並新增追蹤資訊。
- 在您的儀表板中
- 運輸業者、追蹤連結、預計到貨時間與所有出口文件。
由您支付運費與關稅依報價。MoCRA或CPNP等市場註冊另行報價。
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到貨與售後
交貨後
貨物到達時請檢查。若有任何問題，請在儀表板中附上照片告訴我們，您的專案經理會在那裡回覆。
- 您負責的部分
- 回報滲漏、損壞、品項錯誤、品質問題或數量短少，並附上LOT編號與照片。
- 我們負責的部分
- 審查您的回報，並在您的儀表板中回覆。
- 在您的儀表板中
- 附照片的問題回報，以及下一批生產用的「再次下單」按鈕。
配方庫配方在生產開始前更改香味、容器或數量，不另收費。客製項目則誠實地重新報價。
重複生產不需打樣與稿件。再次下單比首批出貨更快，只要一則訊息就能從您的帳戶開始。
帶著您自己的配方與計畫來，或從一個想法開始，由我們的實驗室與您一起開發產品。
您的儀表板，每個步驟集中在一處
當您申請報價時，您會取得一個名為「我的專案」的私人帳戶。它會顯示每個步驟，以及現在輪到您還是我們處理。
為您的品牌示範的專案範例，從報價到出貨。每一步，儀表板都會顯示輪到誰處理。
您在帳戶中看得到什麼
- 七步驟進度
您的訂單進度、輪到誰處理，以及每個步驟的一般所需時間。
- 專案需求說明
將產品、市場、宣稱、包裝與預算整合在一份可隨時更新的表單中。
- 報價
檢視每個版本，輸入您的姓名即可接受，也可以提問或拒絕。可另存為PDF。
- 額外費用
任何額外費用，都會等您同意後才開始作業。
- 發票與電匯資料
附有我們銀行資料與匯款備註編號的訂金與尾款發票。匯款後請告訴我們，款項入帳時我們會確認。
- 樣品回饋
依瓶身上的標籤為每個配方評分、提出修改需求並附上照片。
- 稿件與校樣
上傳可直接印刷的稿件、查看印刷規格，並核准或評論每一份校樣。
- 適用您市場的標籤指南
您的市場中標籤通常需要的內容，在您的批次訂單確認後加入。
- 文件
COA、安全資料表、發票、裝箱單、證書、測試報告，以及您的註冊所需的製造商資料。
- 出貨紀錄
您的樣品與訂單的運輸業者、追蹤連結與預計到貨時間。
- 訊息
寫信給您的專案經理。所有更新都保留在同一條時間軸中。
- 問題回報
附上LOT編號與照片回報問題。我們會在同一處回覆。
付款
量產訂單僅接受以USD或KRW電匯付款。在您核准量產前樣品之前，您絕不需要全額付款。
在您接受報價並下單時。
出貨前，在您的批次通過品質檢驗之後。
- 已接受報價
- 訂金
- 生產
- 品質檢驗
- 尾款
- 運送
50%訂金與50%尾款以USD或KRW國際電匯支付。發票與我們的銀行資料會顯示在您的儀表板中，並附上匯款備註用的參考編號。
回報您的匯款日期與金額，也可以附上銀行收據，款項入帳時我們會確認。
在您核准量產前樣品之前，我們絕不要求全額付款。確切條件列在您的書面報價中。
樣品盒、開發費用、額外修改與包裝採購費用以PayPal支付。也可透過PayPal以信用卡付款。
配方開發費用
現成配方沒有開發費用，每個配方都包含3輪修改。調整與客製開發包含首批實驗室樣品，費用可全額折抵您於6個月內下的首筆量產訂單。
- 調整配方庫配方修改現成配方的香味、質地、活性成分濃度或不含成分清單。USD 399每個SKU可折抵
- 比照現有產品寄給我們連結或郵寄樣品，我們的實驗室會比照其質地、膚感與主要成分。購買該產品的費用已包含在內，除非價格非常高。USD 199每個SKU可折抵
- 完全客製配方為您的品牌從零開發。USD 399每個SKU可折抵
- 額外修改在每個配方包含的3輪修改之後。USD 99每次修改
- 額外測試例如防腐挑戰測試。純素認證依產品報價。USD 1,000起每個配方
包裝採購費用
現貨容器已含在單價內，彩盒則一律不含。每項採購費用都可全額折抵您於6個月內下的首筆量產訂單。
- 客製容器採購最多3個依您參考樣式挑選的選項、寄送樣品到韓國，以及搭配您配方的密合與防漏檢查。容器按單件報價。USD 199最多2項產品可折抵
- 另一組選項如果前3款容器都不適合您。USD 99每組
- 彩盒採購客製造型彩盒選項、刀模圖、印刷廠報價、印刷校樣檢查，以及送達我們工廠。我們為您採購，稿件則由您或您的設計師提供。彩盒與任何刀模或印版費用另行報價。USD 149最多2項產品可折抵
MoCRA（美國）、CPNP（歐盟）及其他國家的市場註冊：我們以具競爭力的價格辦理，低於一般線上服務。依產品與市場報價。
正式決定前先試用配方
先親自試用我們的現成配方。若在6個月內下首筆訂單，樣品盒費用可全額折抵。
- 實驗室樣品約兩週寄出，之後空運5至10天。
- 素面塑膠樣品瓶，尚未貼客製標籤
- 從韓國寄出的EMS運費在結帳時另加，最高不超過45美元。
- 若6個月內下首筆訂單，可全額折抵
- 要調整或開發配方嗎？開發費用包含首批實驗室樣品，若於6個月內下單同樣可以折抵。
無限次免費樣品開發
下生產訂單後，客製、調整或比對配方的新樣品，需要多少都免費。
*適用於3個以上SKU的生產訂單，自開始生產後生效。- 第一項產品，最多3個配方USD 129
- 第一項產品，最多5個配方USD 179
- 每增加一項產品，最多3個配方+USD 50
- 每增加一項產品，最多5個配方+USD 70
可全額折抵6個月內下的首筆訂單。
訂購樣品盒內建的安心保障
500件的訂單，與50,000件的訂單使用相同的GMP產線，並提供相同的文件。
- 一位專案經理
從需求說明到交貨都由同一位負責人處理，並有實驗室支援。
- 先提供書面報價
在任何作業開始之前，配方、包裝、加工裝飾、測試與運費都分項列出。
- 未經您核准，不會生產任何東西
只有在您核准樣品後才會開始生產，且量產必須與樣品一致。
- 50/50分兩期付款
下單時支付50%訂金，出貨前支付50%。絕不要求全額預付。
- 您的配方始終是您的
客製配方絕不會提供給其他品牌。可依要求簽署保密協議（NDA）。
- ISO 22716（GMP）認證工廠
已取得化妝品GMP認證。證書副本可依需求提供。
- FDA註冊廠房
已依MoCRA向美國FDA註冊。
- 每個步驟都在您的儀表板中
報價、發票、核准、文件與追蹤，都集中在一個私人空間。
- 以照片處理問題
附上LOT編號與照片回報問題，您的專案經理會在同一處回覆。
我們工廠的實拍照片
如果樣品不對怎麼辦？
如果量產與樣品不一致怎麼辦？
如果貨物到達時已損壞怎麼辦？
誰負責處理標籤與彩盒？
我可以從小量開始嗎？
你們接受哪些付款方式？
總交期多長？
我的專案會保密嗎？
隨時為您準備好
在您核准樣品之前，沒有任何義務。