1. 我的批次是在GMP产线上灌装的吗？是哪一条？
小批量应当和大批量一样，在同一条ISO 22716 GMP产线上生产，并保留批记录。请索取该产线的GMP证书和灌装间的照片。如果小订单是在别处做的，品质就是两回事。
2. 原料来自哪里？
韩国实验室的原料都来自一批为人熟知的供应商，其中不少也在为最大的品牌供货。请索取核心活性成分的供应商检验报告（COA），并询问制造商是否对每个批次留样。
3. 配方归谁所有？
定制项目中，为您开发的配方不应提供给其他品牌。配方库配方中，您调整后的版本、包装和标签应归您所有。请把这一点写进报价或保密协议（NDA）里。
4. 样品费用多少，包含几轮？
配方库样品通常约两周内送到，认真的项目往往免费；定制开发则收取开发费，并可在您的首笔订单中抵扣。三轮打样是常规安排，多数品牌在第二轮就通过了。
5. 哪些测试包含在内，哪些需要额外付费？
每款产品都应当自带稳定性和微生物检测。防腐挑战测试、安全评估、SPF和功效测试则取决于您的市场和宣称。报价应当逐项标明价格，以免后面再冒出费用。
6. 总交期是多久，哪些因素会造成延误？
采用配方库配方和现货包装时，从需求说明到交付约10周；定制配方需12至16周。常见的延误来自稿件审批、定制包装和付款时间。请询问对方如何跟踪这些环节。
7. 出货随附哪些文件？
至少应包括：检验报告（COA）、安全数据表（SDS）、全成分表、原产地证书、带HS编码的商业发票和装箱单。出口过自有产品的制造商会准备齐全；没有出口过的，则会在您的订单上边做边学。
8. 你们能支持我所在市场的注册吗？
美国需要FDA MoCRA备案，欧盟需要CPNP和产品信息档案，英国需要SCPN，加拿大、澳大利亚、日本、东盟和海湾地区各有自己的通报。对方的回答应当明确说出所需文件，以及由谁担任责任人。
9. 除了配方，包装的最小起订量是多少？
容器、泵头和彩盒各有自己的最小起订量和交期。现货容器不应有模具费。定制模具在约10,000件以上才开始有意义。
10. 我实际会和谁沟通？
从需求说明到交付由一位负责人跟到底，用您的语言沟通，并书面承诺回复时限。请问清楚这个人是否也直接和实验室对话，还是只负责传话。
11. 付款条件和方式是什么？
下单时支付定金、出货前付清尾款并通过银行转账是标准做法。在量产前样品获批之前要求全额预付的，需要警惕。
12. 我能参观实验室和产线吗？
视频参观应当是很正常的请求，实地拜访也应受到欢迎。拒绝本身也是一种答案。