问题，在您开口之前就已解答。
如果没有您关心的问题，请写在报价表中。我们会连同预估一起回复。
下单与价格
最小起订量是多少？
500 units for most skincare, 1,000 for sheet masks, sunscreen and body wash, and 3,000 for single-dose sachets. Smaller trial runs of library formulas are possible, ask in your brief.
一款产品要多少钱？
At 500 units, filled unit costs start from about $2 for a toner or cleanser, with a library formula, stock container and one-color label. The final price depends on your requirements: custom formulas, decoration and boxes are itemized in the written quote.
多久能拿到报价？
Within 1 business day of your brief, by email and in your account. It lists formula, container, decoration, tests, documents, lead time and payment terms.
付款条件是什么？
下单时支付定金，出货前付清尾款，以美元或韩元银行转账。如有样品费用，将在首笔订单中抵扣。
你们接受哪些付款方式？
订单以美元或韩元银行转账支付。样品和小额开发费可以用信用卡或PayPal支付。在您批准量产前样品之前，我们绝不要求全额预付。
可以一次订购多款产品吗？
可以，而且这是最常见的上市方式。每款产品各自保留起订量，但包装、文件和运输可以共用。
配方与样品
下单前可以测试样品吗？
可以。配方库样品10至14天内寄出，符合条件的项目免费，您只需支付快递费。定制开发会收取一笔费用，并可在您的首笔订单中抵扣。
配方可以修改吗？
在配方库基底上，香味、质地、颜色、活性成分含量和不含成分清单都可以调整。改动更大就算定制配方了。
配方归谁所有？
为您开发的定制配方不会提供给其他品牌。配方库的浓缩基底是共享的，但您调整后的版本、包装和标签归您所有。
可以参观实验室或通过视频查看吗？
Yes. Book a video walkthrough of the lab and the filling line with your manager, or visit us in Korea. Most brands start with the video call and visit before their first production run.
你们会公开完整配方吗？
您始终都会收到完整的INCI成分表和核心活性成分的含量。完整的百分比会在签署保密协议（NDA）并确认订单后提供，这是韩国OEM的通行做法。
包含哪些测试？
每款产品都做稳定性和微生物检测。防腐挑战测试、斑贴测试、重金属、SPF和各类功效测试则根据您的市场和宣称增加，每一项都在报价中标明价格。
包装
可以加上我的标志吗？
可以。请发送矢量文件，我们会把标志排布到容器、标签和彩盒上，然后发送校样。如果您还没有标志，我们可以设计一个简洁的文字标。
可以更改包装的颜色或形状吗？
现货容器可以做颜色、涂层和装饰。新的形状需要定制模具，10,000件以上才比较现实。
你们提供环保包装吗？
现货产品线可选PCR再生塑料、玻璃、铝、替换装袋和FSC纸质彩盒。每一种的交期和成本差额我们都会告诉您。
我可以自己提供包装吗？
可以。把包装寄到我们在韩国的工厂，我们会先做配方相容性检查，然后灌装。
认证与运输
我可以出口到哪些国家？
任何销售化妆品的市场。我们在美国有第一手经验，并与合作伙伴一起准备欧盟、英国、加拿大、澳大利亚、日本、东盟和海湾国家的文件。请查看认证页面。
我需要当地责任人吗？
欧盟、英国和美国都要求有责任人。美国可由我们的美国实体担任，欧盟和英国则由我们介绍责任人合作伙伴。
你们如何发货？
小批量走空运，整托走海运，可选EXW、FOB或门到门。我们使用运送自有品牌到美国的同一批货代，追踪信息会显示在您的账户中。
总交期是多久？
采用配方库配方和现货包装时，从需求说明到交付约10周；定制配方需12至16周。返单需4至6周。
账户与沟通
这个账户能做什么？
它会显示每个项目的状态、您的报价、来自负责人的备注时间线，以及一个留言框。状态变更也会通过邮件通知。
我会和谁沟通？
从需求说明到交付由一位负责人跟到底，背后有实验室支持。可用英语、韩语、中文或日语邮件沟通，需要拍板时安排视频通话。
你们能生产纯素、零残忍或清真产品吗？
零残忍是默认标准：韩国的化妆品不做动物实验。纯素配方、不含成分清单和清真认证都是可选项，我们会逐一成分出具文件。
我的项目保密吗？
保密。我们可应要求签署保密协议（NDA），绝不会把一位客户的产品展示给另一位客户。