개인정보처리방침

견적 요청

견적을 요청하시면 선택하신 제품, 수량, 포뮬러, 패키지, 판매 시장, 메시지와 이름, 회사, 국가, 이메일, 그리고 화상 통화용 Google 계정 이메일과 희망 시간을 추가하신 경우 그 내용을 저장합니다. IP 주소, 대략적인 위치와 네트워크, 브라우저, 기기, 화면 크기, 언어, 시간대, 그리고 저희를 알게 된 경로(첫 페이지, 본 페이지, 들어온 사이트, 캠페인 태그, 방문 횟수, 사이트 방문자 ID)도 기록합니다. 브라우저에 남아 있는 경우 처음 들어온 경로와 가장 최근에 들어온 경로도 저장하며, 광고로 들어오셨다면 광고 클릭 ID도 포함됩니다.

계정

계정을 만드시면 이메일, 이름, 회사, 국가, 언어, 비밀번호의 솔트 해시(비밀번호 자체는 저장하지 않음), 마지막 로그인 시각, 프로젝트와 관련해 보내신 메시지를 저장합니다.

샘플 박스 주문

샘플 박스를 구매하시면 결제는 PayPal이 처리하므로 카드 정보와 PayPal 로그인 정보는 저희 사이트에 전달되지 않습니다. 이름, 이메일, 전화번호, 입력하신 경우 회사명, 배송 주소, 선택하신 포뮬러와 요청 사항을 저장하고, 결제 후에는 PayPal 거래 ID와 결제한 PayPal 계정의 이메일을 저장합니다. 사기 방지와 고객 지원을 위해 견적 요청과 마찬가지로 IP 주소, 대략적인 위치, 기기, 방문 정보도 기록합니다.

무료 자료 다운로드

무료 스킨케어 브랜드 론칭 키트를 요청하시면 이메일, 입력하신 경우 이름과 회사명, 뉴스레터 체크 여부, 사용하신 페이지와 언어, 접속 정보로 확인한 국가(IP 주소는 저장하지 않음)를 저장합니다. 자동으로 발송되는 이메일은 없으며, 뉴스레터는 체크하신 경우에만 보내드립니다. 기록 삭제를 원하시면 inquiry@koreanoem.com으로 메일을 보내주세요.

채팅

채팅은 메시지, 보내신 사진, 그리고 연락처 카드를 작성하신 경우 그 내용(이름, 이메일, 전화번호, 국가)을 저장합니다. IP 주소, 대략적인 위치와 네트워크, 브라우저, 기기, 언어, 보고 계신 페이지와 사이트를 알게 된 경로도 기록합니다. 저희 팀은 채팅을 읽고 답할 수 있습니다. 채팅을 이용하시면 더 잘 답해 드리기 위해, 이 사이트에서 보신 페이지와 사이트 분석에서 설명한 행동도 저희 팀이 볼 수 있습니다. 어시스턴트의 답변은 Anthropic의 Claude API가 만듭니다. Claude API는 메시지, 연락처 카드, 보고 계신 페이지와 제품을 받지만 IP 주소, 위치, 기기 정보는 받지 않습니다.

사이트 분석

자체 서버에서 자체 분석을 운영하며 외부 분석 서비스는 쓰지 않습니다. 기록하는 내용은 다음과 같습니다.

• 보신 페이지, 각 페이지를 실제로 사용하신 시간, 스크롤한 깊이, 그리고 히트맵을 위해 페이지 위 위치와 함께 클릭하신 곳.
• 하신 행동: 견적 요청, 이메일, 전화로 이어지는 버튼, 채팅 열기, 양식 작성 시작과 전송, 샘플 박스 주문, 계정 만들기와 로그인, 사이트 언어 변경, 영상 재생.
• 살펴보시거나 고르신 제품, 계획 도구에서 선택하신 항목, 그리고 제품과 성분 검색창에 입력하신 검색어.
• 양식에서는 어느 칸까지 가셨는지와 빠졌다고 표시된 칸만 기록합니다. 양식에 입력하신 내용은 절대 기록하지 않습니다.
• 기술 정보: 접속으로 알 수 있는 대략적인 위치와 네트워크(국가, 지역, 도시, 네트워크 이름), 기기 종류, 운영체제, 브라우저, 화면과 창 크기, 시간대, 언어, 페이지 로딩 속도, 스크립트 오류.
• 유입 경로: 들어온 사이트, 캠페인 태그, 광고 클릭으로 들어왔는지 여부, 첫 페이지.

분석을 위해 IP 주소를 저장하지 않습니다. EEA, 영국, 스위스 밖에서는 브라우저에 저장된 무작위 방문자 ID로 방문을 연결하고, 처음 들어온 경로와 가장 최근에 들어온 경로가 브라우저에 남습니다. 같은 브라우저에서 보낸 견적 요청, 주문, 채팅은 이 방문 기록과 연결됩니다. EEA, 영국, 스위스에서는 쿠키에 동의하시기 전까지 분석을 위해 브라우저에 아무것도 저장하지 않으며, 페이지뷰를 하나씩 따로 셉니다.

EEA, 영국, 스위스 밖에서 Google 광고를 통해 들어오시거나 그 지역에서 쿠키를 허용하신 경우, 방문 기록에는 Google이 링크에 붙이는 광고 클릭 ID도 저장됩니다. 어떤 광고 클릭이 문의나 주문으로 이어졌는지 나중에 Google Ads에 알려 주기 위해서입니다.

브라우저가 Global Privacy Control 또는 Do Not Track 신호를 보내면, 보신 페이지, 유입 경로, 국가와 기기 종류, 그리고 요청, 주문, 채팅 연락처 제출이 있었는지만 기록합니다. ID를 쓰지 않고, 분석을 위해 브라우저에 아무것도 저장하지 않으며, 이런 방문은 채팅에서 저희 팀에 보이지 않습니다.

문의와 연결되는 방문 기록

견적을 요청하거나 샘플 박스를 주문하거나 채팅으로 문의하거나 이메일 인증을 마친 계정으로 로그인하거나 저희가 보낸 이메일의 링크를 열면, 이 사이트 방문 기록이 회원님의 문의나 계정과 연결될 수 있습니다. 그러면 저희 팀은 회원님이 본 페이지, 머문 시간, 들어온 경로, 대략적인 위치와 네트워크, 기기를 보고 더 잘 답변해 드릴 수 있습니다. 같은 브라우저의 이전 방문과 이후 방문이 모두 포함됩니다.

저희 이메일의 링크에는 어떤 수신자가 열었는지 알려 주는 짧은 무작위 코드(r=)가 붙을 수 있습니다. 이 코드에는 개인정보가 들어 있지 않고, 페이지가 열리면 바로 주소창에서 지워지며, Google이나 다른 제3자와 공유하지 않습니다.

EEA, 영국, 스위스에서는 쿠키에 동의한 경우에만 이렇게 연결합니다. 거부하면 Global Privacy Control 신호와 마찬가지로 페이지 조회만 기록합니다. 이 정보는 판매하거나 광고 네트워크와 공유하지 않으며, 이를 위해 IP 주소를 저장하지 않습니다. 연결 정보는 해당 문의나 계정이 남아 있는 동안 보관합니다. 원하지 않으면 브라우저에서 Global Privacy Control이나 Do Not Track을 켜거나 inquiry@koreanoem.com 으로 메일을 보내 주세요. 연결을 끊고 방문 기록을 삭제해 드립니다.

Google 광고

모든 페이지에는 Google 광고 태그가 들어 있습니다. 이 태그는 방문 정보를 Google 광고에 보내고, 방문이 견적 요청, 결제된 샘플 박스 주문, 채팅 연락처 제출로 이어지면 이를 Google에 알립니다. 요청과 주문은 참조 번호와 함께, 주문은 USD 129 금액과 함께 전송됩니다. 요청이나 주문이 있으면 태그는 Google이 해당 광고와 연결할 수 있도록 이메일 주소를 해시 처리한 사본(주문은 전화번호 포함)도 보냅니다. EEA, 영국, 스위스에서는 Google 동의 모드가 광고 쿠키, 광고 사용자 데이터, 광고 개인화에 대해 거부 상태로 시작하고, 쿠키 안내에서 동의하셔야만 허용으로 바뀝니다. 거부 상태에서는 태그가 Google 쿠키를 설정하지 않으며 광고 클릭 ID 없는 쿠키 없는 신호만 보냅니다. Google은 자사 서비스를 쓰는 사이트의 데이터를 어떻게 이용하는지 설명하고 있습니다.

이용 목적

견적 준비, 프로젝트 진행, 샘플 박스 배송과 청구, 채팅 답변, 요청하신 이메일 발송, 스팸과 사기, 악용 방지에 쓰고, 어떤 페이지, 제품, 도구, 광고가 요청으로 이어지는지 파악해 사이트를 개선하는 데 씁니다. 정보를 판매하거나 대여하지 않습니다. 광고와 관련해 Google은 위에 설명한 대로 광고 태그가 수집하는 정보만 받습니다.

처리하는 곳

사이트, 데이터베이스, 자체 분석, 채팅은 Cloudflare에서 운영되며, Cloudflare는 각 방문의 대략적인 위치도 알려 줍니다. 이메일은 Resend로 발송하고, 저희 팀은 이메일, 캘린더 초대, 화상 통화에 Google을 씁니다. 채팅 어시스턴트의 답변은 Anthropic이 만들고, Google은 위의 광고 데이터를 받으며 일부 언어 페이지의 글꼴을 제공하고, PayPal은 샘플 박스 결제를 처리합니다. 이들은 각자의 보안 기준에 따라 데이터를 다루며, 일부 데이터는 미국과 한국을 포함해 고객님 국가 밖에서 처리될 수 있습니다.

보관 기간

채팅으로 보내신 사진은 180일 뒤 자동으로 삭제됩니다. 견적 요청, 주문, 계정, 채팅은 프로젝트 진행과 법적 기록 보관에 필요한 기간 동안 보관합니다. 문의나 계정과 연결된 방문 기록을 포함한 분석 기록은 36개월 뒤 자동으로 삭제됩니다. 언제든지 데이터 삭제를 요청하실 수 있습니다.

고객의 권리

보유 중인 정보가 무엇인지 확인하고 정정하거나 삭제를 요청하실 수 있습니다. 단, 법적 보관 의무가 있는 정보는 예외입니다. inquiry@koreanoem.com으로 이메일을 보내 주시면 30일 안에 답변드립니다. EEA, 영국, 스위스에서는 해당 국가의 개인정보 보호 기관에 민원을 제기하실 수도 있습니다.

쿠키와 브라우저 저장소

로그인하실 때만 쿠키 하나를 설정해 최대 30일 동안 로그인 상태를 유지합니다. EEA, 영국, 스위스 밖이거나 쿠키에 동의하신 경우, 자체 분석이 브라우저에 무작위 방문자 ID, 현재 방문, 처음과 가장 최근의 유입 경로를 저장합니다. 채팅은 대화를 이어 가실 수 있도록 무작위 기기 ID, 최근 채팅, 연락처 카드를 브라우저에 저장합니다. Google 광고 태그는 Google 광고 쿠키를 설정할 수 있습니다. 쿠키 선택을 바꾸시려면 브라우저에서 이 사이트의 데이터를 삭제해 주세요.

연락처

개인정보처리자는 대한민국 부산 해운대구의 Idenbrick Co., Ltd.(사업자등록번호 439-88-03275)입니다. 이메일 inquiry@koreanoem.com.