묻기 전에 답해드립니다.
찾는 질문이 없다면 견적 양식에 적어 주세요. 예상 견적과 함께 답해드립니다.
주문과 가격
최소 주문 수량은 얼마인가요?
500 units for most skincare, 1,000 for sheet masks, sunscreen and body wash, and 3,000 for single-dose sachets. Smaller trial runs of library formulas are possible, ask in your brief.
제품 단가는 얼마인가요?
At 500 units, filled unit costs start from about $2 for a toner or cleanser, with a library formula, stock container and one-color label. The final price depends on your requirements: custom formulas, decoration and boxes are itemized in the written quote.
견적은 얼마나 빨리 받나요?
Within 1 business day of your brief, by email and in your account. It lists formula, container, decoration, tests, documents, lead time and payment terms.
결제 조건은 어떻게 되나요?
발주 시 계약금, 선적 전 잔금을 USD 또는 KRW로 은행 송금합니다. 샘플 비용이 발생하면 첫 주문 금액에서 차감해 드립니다.
어떤 결제 방법을 받나요?
주문은 USD 또는 KRW 은행 송금. 샘플과 소액 개발비는 카드나 PayPal로도 결제할 수 있습니다. 양산 전 샘플을 승인하기 전에는 절대 전액 선입금을 요구하지 않습니다.
여러 제품을 한 번에 주문할 수 있나요?
네, 가장 흔한 론칭 방식입니다. 제품마다 MOQ는 따로 적용되지만 패키지, 서류, 배송은 공유합니다.
처방과 샘플
주문 전에 샘플을 테스트할 수 있나요?
네. 라이브러리 샘플은 10~14일 안에 발송되며 조건에 맞는 프로젝트라면 무료이고, 택배비만 부담합니다. 커스텀 개발에는 첫 주문에서 차감되는 개발비가 있습니다.
처방을 수정할 수 있나요?
라이브러리 베이스에서 향, 텍스처, 색상, 활성 성분 농도, 프리프롬 목록을 모두 바꿀 수 있습니다. 더 큰 변경은 커스텀 처방이 됩니다.
처방의 소유권은 누구에게 있나요?
고객을 위해 개발한 커스텀 처방은 다른 브랜드에 제공하지 않습니다. 라이브러리 농축 처방은 공용 베이스이지만, 조정된 버전과 패키지, 라벨은 고객의 것입니다.
연구소를 방문하거나 영상으로 볼 수 있나요?
Yes. Book a video walkthrough of the lab and the filling line with your manager, or visit us in Korea. Most brands start with the video call and visit before their first production run.
전체 처방을 공개하나요?
전성분 목록과 핵심 활성 성분 농도는 항상 제공됩니다. 전체 배합 비율은 NDA와 주문 확정 후 공유하며, 이는 한국 OEM의 표준입니다.
어떤 시험이 포함되나요?
모든 제품에 안정성과 미생물 시험. 방부력 시험, 패치 테스트, 중금속, SPF, 효능 시험은 판매 시장과 클레임에 따라 추가되며, 견적서에 각각의 가격이 적힙니다.
패키지
제 로고를 넣을 수 있나요?
네. 벡터 파일을 보내 주시면 용기, 라벨, 박스에 로고를 배치하고 교정지를 보냅니다. 아직 로고가 없다면 간단한 워드마크를 디자인해 드립니다.
패키지 색상이나 형태를 바꿀 수 있나요?
기성 용기에도 색상, 코팅, 장식을 적용할 수 있습니다. 새로운 형태는 커스텀 금형이 필요하며, 10,000개 이상일 때 현실적입니다.
친환경 패키지도 제공하나요?
재생 PCR 플라스틱, 유리, 알루미늄, 리필 파우치, FSC 종이 단상자를 기성 라인에서 제공합니다. 각각의 리드타임과 비용 차이를 알려드립니다.
제 패키지를 직접 공급해도 되나요?
네. 한국의 저희 시설로 보내 주시면 처방과의 적합성을 확인한 뒤 충전합니다.
인증과 배송
어느 국가로 수출할 수 있나요?
화장품이 판매되는 어느 시장이든 가능합니다. 미국은 직접 경험했고, EU·영국·캐나다·호주·일본·아세안·GCC 서류는 파트너와 함께 준비합니다. 인증 페이지를 확인하세요.
현지 책임자가 필요한가요?
EU, 영국, 미국은 책임자가 필요합니다. 미국은 저희 미국 법인이 맡을 수 있고, EU와 영국은 책임자 파트너를 소개합니다.
배송은 어떻게 하나요?
소량은 항공, 파렛트는 해상. EXW, FOB 또는 도어 투 도어. 저희 자체 브랜드를 미국으로 보내는 포워더를 그대로 쓰며, 추적 정보는 계정에 표시됩니다.
전체 리드타임은 얼마인가요?
라이브러리 처방과 기성 패키지면 브리프부터 납품까지 약 10주, 커스텀 처방은 12~16주입니다. 재주문은 4~6주입니다.
계정과 소통
계정으로 무엇을 할 수 있나요?
각 프로젝트의 상태, 견적서, 담당자의 메모 타임라인, 메시지 창을 보여줍니다. 상태 변경은 이메일로도 알려드립니다.
누구와 소통하게 되나요?
브리프부터 납품까지 담당자 한 명, 그 뒤에 연구소가 있습니다. 영어, 한국어, 중국어, 일본어로 이메일을 주고받고, 결정이 필요할 때는 영상 통화를 합니다.
비건, 크루얼티프리, 할랄 제품도 만들 수 있나요?
크루얼티프리가 기본입니다. 한국에서는 화장품 동물실험을 하지 않습니다. 비건 처방, 프리프롬 목록, 할랄 인증은 성분 하나하나 문서화하는 옵션입니다.
제 프로젝트는 비밀이 유지되나요?
네. 요청 시 NDA에 서명하며, 한 고객의 제품을 다른 고객에게 절대 보여주지 않습니다.