Kebijakan privasi

Permintaan penawaran

Saat Anda meminta penawaran, kami menyimpan produk, jumlah, formula, kemasan, pasar dan pesan yang Anda pilih, nama, perusahaan, negara dan email Anda, serta email akun Google dan waktu yang Anda pilih untuk video call jika Anda menambahkannya. Kami juga mencatat alamat IP, perkiraan lokasi dan jaringan, browser, perangkat, ukuran layar, bahasa dan zona waktu Anda, serta cara Anda menemukan kami: halaman landing, halaman yang dilihat, situs perujuk, tag kampanye, jumlah kunjungan dan ID pengunjung situs. Jika browser Anda menyimpannya, kami juga menyimpan cara pertama dan terakhir Anda datang, termasuk ID klik iklan jika Anda datang dari iklan.

Akun Anda

Saat Anda membuat akun, kami menyimpan email, nama, perusahaan, negara dan bahasa Anda, hash kata sandi Anda yang diberi salt (tidak pernah kata sandinya sendiri), waktu masuk terakhir Anda, dan pesan yang Anda kirim kepada kami tentang proyek Anda.

Pesanan kotak sampel

Saat Anda membeli kotak sampel, PayPal yang menerima pembayaran, sehingga data kartu dan login PayPal Anda tidak pernah sampai ke situs kami. Kami menyimpan nama, email, telepon, perusahaan jika diberikan, alamat pengiriman, pilihan formula dan catatan Anda, dan setelah pembayaran, ID transaksi PayPal serta email akun PayPal yang membayar. Untuk pemeriksaan penipuan dan dukungan, kami juga mencatat alamat IP, perkiraan lokasi, perangkat dan detail kunjungan Anda, seperti pada permintaan penawaran.

Unduhan gratis

Saat Anda meminta kit peluncuran merek skincare gratis, kami menyimpan email Anda, nama dan perusahaan Anda jika Anda memberikannya, apakah Anda mencentang kotak newsletter, halaman dan bahasa yang Anda gunakan, serta negara Anda dari koneksi Anda (bukan alamat IP Anda). Tidak ada yang dikirim otomatis kepada Anda melalui email, dan kami mengirim newsletter hanya jika Anda mencentang kotaknya. Untuk menghapus catatan Anda, email ke inquiry@koreanoem.com.

Chat

Chat menyimpan pesan Anda, foto yang Anda kirim, dan kartu kontak jika Anda mengisinya: nama, email, telepon dan negara. Chat juga mencatat alamat IP, perkiraan lokasi dan jaringan, browser, perangkat, bahasa, halaman yang sedang Anda buka dan cara Anda menemukan situs. Tim kami dapat membaca chat dan membalas. Saat Anda menggunakan chat, tim kami juga dapat melihat halaman yang Anda kunjungi di situs ini dan langkah-langkah yang dijelaskan di bagian Analitik situs, agar dapat menjawab Anda dengan lebih baik. Balasan asisten dihasilkan oleh Claude API dari Anthropic, yang menerima pesan Anda, kartu kontak Anda serta halaman dan produk yang sedang Anda lihat, tetapi tidak menerima alamat IP, lokasi atau perangkat Anda.

Analitik situs

Kami menjalankan analitik sendiri di server kami sendiri. Tidak ada layanan analitik pihak ketiga yang digunakan. Analitik ini mencatat:

• Halaman yang Anda lihat, berapa lama Anda aktif menggunakan setiap halaman, seberapa jauh Anda menggulir, dan di mana Anda mengklik, beserta posisinya di halaman, untuk heatmap.
• Langkah yang Anda ambil: tombol yang mengarah ke permintaan penawaran, email atau panggilan, membuka chat, memulai dan mengirim formulir, pesanan kotak sampel, membuat akun atau masuk, mengganti bahasa situs dan memutar video.
• Produk yang Anda lihat atau pilih, pilihan yang Anda buat di alat perencanaan kami, dan kata-kata yang Anda ketik di kotak pencarian produk dan bahan.
• Pada formulir, hanya kolom mana yang Anda capai dan mana yang ditandai belum diisi. Kami tidak pernah mencatat apa yang Anda ketik di formulir.
• Detail teknis: perkiraan lokasi dan jaringan dari koneksi Anda (negara, wilayah, kota dan nama jaringan), jenis perangkat, sistem operasi, browser, ukuran layar dan jendela, zona waktu, bahasa, kecepatan muat halaman dan error skrip.
• Bagaimana Anda datang: situs perujuk, tag kampanye, apakah Anda datang dari klik iklan, dan halaman landing Anda.

Kami tidak menyimpan alamat IP Anda untuk analitik. Di luar EEA, Inggris dan Swiss, ID pengunjung acak di browser Anda menghubungkan kunjungan Anda, dan browser Anda menyimpan cara pertama dan terakhir Anda datang. Permintaan penawaran, pesanan atau chat dari browser yang sama dihubungkan dengan kunjungan tersebut. Di EEA, Inggris dan Swiss, tidak ada yang disimpan di browser Anda untuk analitik sampai Anda menerima cookie, dan setiap tampilan halaman dihitung secara terpisah.

Jika Anda datang dari iklan Google di luar EEA, Inggris dan Swiss, atau setelah Anda menerima cookie di sana, catatan kunjungan juga menyimpan ID klik iklan yang ditambahkan Google ke tautan, sehingga nantinya kami dapat memberi tahu Google Ads klik iklan mana yang menghasilkan permintaan atau pesanan.

Jika browser Anda mengirim sinyal Global Privacy Control atau Do Not Track, kami hanya mencatat halaman yang Anda lihat, cara Anda datang, negara dan jenis perangkat Anda, serta apakah terjadi permintaan, pesanan atau kartu kontak chat. Tidak ada ID yang digunakan, tidak ada yang disimpan di browser Anda untuk analitik, dan kunjungan ini tidak ditampilkan kepada tim kami di chat.

Kunjungan yang terhubung dengan pertanyaan Anda

Saat Anda meminta penawaran, memesan kotak sampel, chat dengan kami, masuk ke akun dengan email yang sudah dikonfirmasi atau membuka tautan dalam email yang kami kirim, kami dapat menghubungkan kunjungan Anda ke situs ini dengan pertanyaan atau akun Anda. Tim kami kemudian melihat halaman yang Anda lihat, berapa lama Anda berada di sana, cara Anda datang, perkiraan lokasi dan jaringan Anda, serta perangkat Anda, agar dapat menjawab Anda dengan lebih baik. Ini mencakup kunjungan sebelumnya dari browser yang sama dan kunjungan berikutnya.

Tautan dalam email kami dapat membawa kode acak pendek (r=) yang memberi tahu kami penerima mana yang membukanya. Kode ini tidak berisi data pribadi, dihapus dari bilah alamat begitu halaman terbuka, dan tidak dibagikan kepada Google atau pihak ketiga lainnya.

Di EEA, Inggris dan Swiss, penautan ini hanya terjadi setelah Anda menerima cookie. Jika Anda menolak, kami hanya mencatat tampilan halaman tanpa informasi lain, seperti dengan sinyal Global Privacy Control. Kami tidak menjual informasi ini atau membagikannya kepada jaringan iklan, dan kami tidak menyimpan alamat IP untuk keperluan ini. Tautan disimpan selama permintaan atau akun terkait masih ada. Untuk menghentikannya, aktifkan Global Privacy Control atau Do Not Track di browser Anda, atau email ke inquiry@koreanoem.com dan kami akan melepas tautan serta menghapus catatan kunjungan Anda.

Google Ads

Setiap halaman memuat tag iklan Google. Tag ini melaporkan kunjungan ke Google Ads dan memberi tahu Google saat kunjungan menghasilkan permintaan penawaran, pesanan kotak sampel berbayar atau kartu kontak chat yang lengkap. Permintaan dan pesanan dikirim dengan nomor referensinya, dan pesanan dengan nilai USD 129. Bersama permintaan atau pesanan, tag juga mengirim salinan alamat email Anda yang di-hash ke Google (untuk pesanan, juga nomor telepon Anda) agar Google dapat mencocokkannya dengan iklan yang mengarah ke sana. Di EEA, Inggris dan Swiss, Google Consent Mode dimulai dalam status ditolak untuk cookie iklan, data pengguna iklan dan personalisasi iklan, dan beralih ke diizinkan hanya jika Anda menerima pemberitahuan cookie. Selama ditolak, tag tidak memasang cookie Google dan hanya mengirim sinyal tanpa cookie tanpa ID klik iklan. Google menjelaskan cara Google menggunakan data dari situs yang menggunakan layanannya.

Mengapa kami menggunakannya

Untuk menyiapkan penawaran Anda, menjalankan proyek Anda, mengirim dan menagih kotak sampel, menjawab Anda di chat, mengirim email yang Anda minta, mencegah spam, penipuan dan penyalahgunaan, serta mempelajari halaman, produk, alat dan iklan mana yang menghasilkan permintaan agar kami dapat memperbaiki situs. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi Anda. Untuk periklanan, Google hanya menerima apa yang dikumpulkan tag iklannya, seperti dijelaskan di atas.

Siapa yang menanganinya

Situs, database, analitik dan chat kami berjalan di Cloudflare, yang juga memberi kami perkiraan lokasi setiap kunjungan. Email dikirim melalui Resend, dan tim kami menggunakan Google untuk email, undangan kalender dan video call. Anthropic menghasilkan balasan asisten chat, Google menerima data iklan di atas dan menyajikan font untuk halaman dalam beberapa bahasa, dan PayPal memproses pembayaran kotak sampel. Mereka menangani data berdasarkan komitmen keamanan masing-masing, dan sebagian data mungkin diproses di luar negara Anda, termasuk di Amerika Serikat dan Korea.

Berapa lama kami menyimpannya

Foto yang dikirim di chat dihapus otomatis setelah 180 hari. Permintaan penawaran, pesanan, akun dan chat disimpan selama diperlukan untuk proyek Anda dan catatan hukum kami. Catatan analitik, termasuk kunjungan yang terhubung dengan permintaan atau akun, dihapus otomatis setelah 36 bulan. Anda dapat meminta kami menghapus data Anda kapan saja.

Hak Anda

Anda dapat menanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda, memperbaikinya, atau meminta penghapusannya, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan menurut hukum. Email ke inquiry@koreanoem.com dan kami merespons dalam 30 hari. Di EEA, Inggris dan Swiss, Anda juga dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data Anda.

Cookie dan penyimpanan browser

Kami memasang satu cookie, hanya saat Anda masuk, agar Anda tetap masuk hingga 30 hari. Di luar EEA, Inggris dan Swiss, atau setelah Anda menerima cookie, analitik kami menyimpan di browser Anda ID pengunjung acak, kunjungan Anda saat ini, serta cara pertama dan terakhir Anda datang. Chat menyimpan ID perangkat acak, chat terakhir Anda dan kartu kontak Anda di sana agar Anda dapat melanjutkan percakapan. Tag iklan Google dapat memasang cookie Google Ads. Untuk mengubah pilihan cookie Anda, hapus data situs ini di browser Anda.

Kontak

Idenbrick Co., Ltd., Haeundae-gu, Busan, Republic of Korea, registrasi usaha 439-88-03275, adalah pengendali data pribadi Anda. Email inquiry@koreanoem.com.