Chính sách bảo mật

Yêu cầu báo giá

Khi bạn yêu cầu báo giá, chúng tôi lưu sản phẩm, số lượng, công thức, bao bì, thị trường và tin nhắn bạn chọn, tên, công ty, quốc gia và email của bạn, cùng email tài khoản Google và thời gian mong muốn cho cuộc gọi video nếu bạn thêm vào. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, vị trí và mạng gần đúng, trình duyệt, thiết bị, kích thước màn hình, ngôn ngữ và múi giờ, và cách bạn tìm thấy chúng tôi: trang đích, các trang đã xem, trang giới thiệu, thẻ chiến dịch, số lượt truy cập và mã khách truy cập. Nếu trình duyệt của bạn đã lưu, chúng tôi cũng lưu cách bạn đến lần đầu tiên và lần gần nhất, bao gồm mã nhấp quảng cáo nếu bạn đến từ một quảng cáo.

Tài khoản của bạn

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi lưu email, tên, công ty, quốc gia và ngôn ngữ của bạn, bản băm có muối của mật khẩu (không bao giờ lưu chính mật khẩu), thời gian đăng nhập gần nhất, và các tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi về dự án.

Đơn đặt hộp mẫu thử

Khi bạn mua hộp mẫu thử, PayPal nhận thanh toán, nên thẻ và thông tin đăng nhập PayPal của bạn không bao giờ đến website của chúng tôi. Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, công ty nếu có, địa chỉ giao hàng, các lựa chọn công thức và ghi chú, và sau khi thanh toán là mã giao dịch PayPal và email của tài khoản PayPal đã thanh toán. Để kiểm tra gian lận và hỗ trợ, chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, vị trí gần đúng, thiết bị và chi tiết lượt truy cập, như với yêu cầu báo giá.

Tài liệu tải miễn phí

Khi bạn yêu cầu bộ tài liệu ra mắt thương hiệu mỹ phẩm miễn phí, chúng tôi lưu email, tên và công ty của bạn nếu bạn cung cấp, việc bạn có đánh dấu ô nhận bản tin hay không, trang và ngôn ngữ bạn dùng, và quốc gia từ kết nối của bạn (không phải địa chỉ IP). Không có email nào được gửi tự động cho bạn, và chúng tôi chỉ gửi bản tin nếu bạn đã đánh dấu ô. Để xóa hồ sơ của bạn, hãy gửi email đến inquiry@koreanoem.com.

Chat

Chat lưu tin nhắn của bạn, mọi ảnh bạn gửi, và thẻ liên hệ nếu bạn điền: tên, email, số điện thoại và quốc gia. Chat cũng ghi lại địa chỉ IP, vị trí và mạng gần đúng, trình duyệt, thiết bị, ngôn ngữ, trang bạn đang xem và cách bạn tìm thấy website. Đội ngũ của chúng tôi có thể đọc và trả lời chat. Khi bạn dùng chat, đội ngũ của chúng tôi cũng có thể xem các trang bạn đã truy cập trên website này và các thao tác được mô tả trong mục Phân tích website, để trả lời bạn tốt hơn. Câu trả lời của trợ lý được tạo bởi Claude API của Anthropic, vốn nhận tin nhắn, thẻ liên hệ, trang và sản phẩm bạn đang xem, nhưng không nhận địa chỉ IP, vị trí hay thiết bị của bạn.

Phân tích website

Chúng tôi tự vận hành hệ thống phân tích trên máy chủ của mình. Không dùng dịch vụ phân tích của bên thứ ba nào. Hệ thống ghi lại:

• Các trang bạn xem, thời gian bạn thực sự sử dụng mỗi trang, bạn cuộn xuống bao xa, và bạn nhấp vào đâu, kèm vị trí trên trang, để tạo bản đồ nhiệt.
• Các thao tác bạn thực hiện: nút dẫn đến yêu cầu báo giá, email hoặc cuộc gọi, mở chat, bắt đầu và gửi biểu mẫu, đặt hộp mẫu thử, tạo tài khoản hoặc đăng nhập, đổi ngôn ngữ website và phát video.
• Các sản phẩm bạn xem hoặc chọn, các lựa chọn bạn đưa ra trong công cụ lập kế hoạch, và các từ bạn nhập vào ô tìm kiếm sản phẩm và thành phần.
• Trong biểu mẫu, chỉ ghi nhận những trường bạn đã đến và những trường bị đánh dấu là còn thiếu. Chúng tôi không bao giờ ghi lại nội dung bạn nhập trong biểu mẫu.
• Chi tiết kỹ thuật: vị trí và mạng gần đúng từ kết nối của bạn (quốc gia, khu vực, thành phố và tên mạng), loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, kích thước màn hình và cửa sổ, múi giờ, ngôn ngữ, tốc độ tải trang và lỗi script.
• Bạn đến từ đâu: trang giới thiệu, thẻ chiến dịch, bạn có đến từ một lượt nhấp quảng cáo không, và trang đích của bạn.

Chúng tôi không lưu địa chỉ IP của bạn cho mục đích phân tích. Bên ngoài EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, một mã khách truy cập ngẫu nhiên trong trình duyệt liên kết các lượt truy cập của bạn, và trình duyệt lưu cách bạn đến lần đầu tiên và lần gần nhất. Yêu cầu báo giá, đơn hàng hoặc chat từ cùng trình duyệt được liên kết với các lượt truy cập đó. Tại EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, không có gì được lưu trong trình duyệt của bạn cho mục đích phân tích cho đến khi bạn chấp nhận cookie, và mỗi lượt xem trang được tính riêng.

Nếu bạn đến từ một quảng cáo Google bên ngoài EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, hoặc sau khi bạn chấp nhận cookie tại các nơi đó, bản ghi lượt truy cập cũng lưu mã nhấp quảng cáo mà Google thêm vào đường liên kết, để sau đó chúng tôi có thể cho Google Ads biết lượt nhấp quảng cáo nào đã dẫn đến yêu cầu hoặc đơn hàng.

Nếu trình duyệt của bạn gửi tín hiệu Global Privacy Control hoặc Do Not Track, chúng tôi chỉ ghi lại trang bạn xem, cách bạn đến, quốc gia và loại thiết bị của bạn, và liệu có yêu cầu, đơn hàng hoặc thẻ liên hệ chat nào hay không. Không dùng mã định danh nào, không lưu gì trong trình duyệt của bạn cho mục đích phân tích, và các lượt truy cập này không hiển thị cho đội ngũ của chúng tôi trong chat.

Các lượt truy cập liên kết với yêu cầu tư vấn của bạn

Khi bạn yêu cầu báo giá, đặt hộp mẫu thử, chat với chúng tôi, đăng nhập vào tài khoản có email đã xác nhận hoặc mở đường liên kết trong email chúng tôi gửi, chúng tôi có thể liên kết các lượt truy cập website của bạn với yêu cầu tư vấn hoặc tài khoản của bạn. Khi đó đội ngũ của chúng tôi xem được các trang bạn đã xem, thời gian bạn ở lại, cách bạn đến, vị trí và mạng gần đúng, và thiết bị của bạn, để trả lời bạn tốt hơn. Điều này bao gồm các lượt truy cập trước đó từ cùng trình duyệt và các lượt sau này.

Đường liên kết trong email của chúng tôi có thể chứa một mã ngẫu nhiên ngắn (r=) cho chúng tôi biết người nhận nào đã mở. Mã này không chứa dữ liệu cá nhân, được xóa khỏi thanh địa chỉ ngay khi trang mở, và không được chia sẻ với Google hay bất kỳ bên thứ ba nào.

Tại EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, việc liên kết này chỉ diễn ra sau khi bạn chấp nhận cookie. Nếu bạn từ chối, chúng tôi chỉ ghi lại lượt xem trang đơn thuần, như khi có tín hiệu Global Privacy Control. Chúng tôi không bán thông tin này hay chia sẻ với mạng quảng cáo, và không lưu địa chỉ IP cho mục đích này. Các liên kết được giữ trong thời gian tồn tại của yêu cầu tư vấn hoặc tài khoản mà chúng thuộc về. Để dừng việc này, hãy bật Global Privacy Control hoặc Do Not Track trong trình duyệt, hoặc gửi email đến inquiry@koreanoem.com và chúng tôi sẽ hủy liên kết và xóa các bản ghi lượt truy cập của bạn.

Google Ads

Mỗi trang đều tải thẻ quảng cáo của Google. Thẻ này báo cáo lượt truy cập cho Google Ads và cho Google biết khi một lượt truy cập dẫn đến yêu cầu báo giá, đơn đặt hộp mẫu thử có trả phí hoặc thẻ liên hệ chat đã hoàn tất. Yêu cầu và đơn hàng được gửi kèm mã tham chiếu, và đơn hàng kèm giá trị USD 129. Với một yêu cầu hoặc đơn hàng, thẻ cũng gửi cho Google bản băm địa chỉ email của bạn (với đơn hàng, cả số điện thoại) để Google đối chiếu với quảng cáo đã dẫn đến đó. Tại EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, Google Consent Mode mặc định ở trạng thái từ chối đối với cookie quảng cáo, dữ liệu người dùng quảng cáo và cá nhân hóa quảng cáo, và chỉ chuyển sang cho phép nếu bạn chấp nhận thông báo cookie. Khi ở trạng thái từ chối, thẻ không đặt cookie Google nào và chỉ gửi tín hiệu không dùng cookie, không kèm mã nhấp quảng cáo. Google giải thích cách Google sử dụng dữ liệu từ các trang web dùng dịch vụ của mình.

Vì sao chúng tôi dùng nó

Để chuẩn bị báo giá, thực hiện dự án, giao hàng và lập hóa đơn hộp mẫu thử, trả lời bạn qua chat, gửi các email bạn yêu cầu, ngăn chặn spam, gian lận và lạm dụng, và tìm hiểu trang, sản phẩm, công cụ và quảng cáo nào mang lại yêu cầu để chúng tôi cải thiện website. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của bạn. Về quảng cáo, Google chỉ nhận những gì thẻ quảng cáo của họ thu thập, như mô tả ở trên.

Ai đảm nhận

Website, cơ sở dữ liệu, hệ thống phân tích và chat của chúng tôi chạy trên Cloudflare, nền tảng này cũng cung cấp cho chúng tôi vị trí gần đúng của mỗi lượt truy cập. Email được gửi qua Resend, và đội ngũ của chúng tôi dùng Google cho email, lời mời lịch và cuộc gọi video. Anthropic tạo câu trả lời cho trợ lý chat, Google nhận dữ liệu quảng cáo nêu trên và cung cấp font chữ cho các trang ở một số ngôn ngữ, và PayPal xử lý thanh toán hộp mẫu thử. Các bên này xử lý dữ liệu theo cam kết bảo mật của riêng họ, và một phần dữ liệu có thể được xử lý bên ngoài quốc gia của bạn, kể cả tại Hoa Kỳ và Hàn Quốc.

Chúng tôi lưu giữ trong bao lâu

Ảnh gửi trong chat được tự động xóa sau 180 ngày. Yêu cầu báo giá, đơn hàng, tài khoản và tin nhắn chat được lưu trong thời gian cần thiết cho dự án của bạn và hồ sơ pháp lý của chúng tôi. Bản ghi phân tích, bao gồm các lượt truy cập liên kết với yêu cầu tư vấn hoặc tài khoản, được tự động xóa sau 36 tháng. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có thể hỏi chúng tôi đang lưu giữ những gì về bạn, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa, tùy theo nghĩa vụ lưu trữ theo luật. Gửi email đến inquiry@koreanoem.com và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 ngày. Tại EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu của mình.

Cookie và bộ nhớ trình duyệt

Chúng tôi chỉ đặt một cookie, khi bạn đăng nhập, để giữ bạn đăng nhập tối đa 30 ngày. Bên ngoài EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, hoặc sau khi bạn chấp nhận cookie, hệ thống phân tích của chúng tôi lưu trong trình duyệt của bạn một mã khách truy cập ngẫu nhiên, lượt truy cập hiện tại, và cách bạn đến lần đầu tiên và lần gần nhất. Chat lưu tại đó một mã thiết bị ngẫu nhiên, các cuộc chat gần đây và thẻ liên hệ của bạn để bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện. Thẻ quảng cáo của Google có thể đặt cookie Google Ads. Để thay đổi lựa chọn cookie, hãy xóa dữ liệu của website này trong trình duyệt.

Liên hệ

Idenbrick Co., Ltd., Haeundae-gu, Busan, Hàn Quốc, số đăng ký kinh doanh 439-88-03275, là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Email inquiry@koreanoem.com.