سياسة الخصوصية

طلبات عروض الأسعار

عند طلب عرض سعر نخزّن المنتج والكمية والتركيبة والتغليف والأسواق والرسالة التي تختارها، واسمك وشركتك وبلدك وبريدك الإلكتروني، وبريد حساب Google والوقت المفضل لمكالمة فيديو إن أضفتهما. ونسجّل أيضًا عنوان IP والموقع التقريبي والشبكة والمتصفح والجهاز وحجم الشاشة واللغات والمنطقة الزمنية، وكيف وجدتنا: الصفحة الأولى والصفحات المعروضة والموقع المُحيل ووسوم الحملات وعدد الزيارات ومعرّف زائر الموقع. وعندما يحتفظ متصفحك بها، نخزّن أيضًا أول طريقة وصلت بها وأحدثها، بما في ذلك معرّف نقرة الإعلان إن جئت من إعلان.

حسابك

عند إنشاء حساب نخزّن بريدك الإلكتروني واسمك وشركتك وبلدك ولغتك، وتجزئة مملّحة (salted hash) لكلمة مرورك (وليست كلمة المرور نفسها أبدًا)، ووقت آخر تسجيل دخول، والرسائل التي ترسلها إلينا عن مشاريعك.

طلبات صناديق العينات

عند شرائك صندوق عينات، يتولى PayPal الدفع، فلا تصل بطاقتك ولا بيانات دخولك إلى PayPal إلى موقعنا. ونخزّن اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وشركتك إن ذكرتها وعنوان الشحن واختيارات التركيبات والملاحظات، وبعد الدفع معرّف معاملة PayPal وبريد حساب PayPal الذي دفع. ولفحوص الاحتيال والدعم نسجّل أيضًا عنوان IP والموقع التقريبي والجهاز وتفاصيل الزيارة، كما في طلب عرض السعر.

التنزيلات المجانية

عندما تطلب طقم إطلاق علامة العناية بالبشرة المجاني، نحفظ بريدك الإلكتروني، واسمك وشركتك إن قدّمتهما، وما إذا كنت حدّدت مربع النشرة الإخبارية، والصفحة واللغة اللتين استخدمتهما، وبلدك المستنتج من اتصالك (لا عنوان IP الخاص بك). لا يُرسل إليك أي شيء تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني، ولا نرسل نشرتنا الإخبارية إلا إذا حدّدت المربع. لحذف سجلك، راسل inquiry@koreanoem.com.

محادثة

تخزّن المحادثة رسائلك وأي صور ترسلها وبطاقة التواصل إن ملأتها: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والبلد. وتسجّل أيضًا عنوان IP والموقع التقريبي والشبكة والمتصفح والجهاز واللغات والصفحة التي أنت عليها وكيف وصلت إلى الموقع. ويمكن لفريقنا قراءة المحادثة والرد. وعند استخدامك المحادثة، يمكن لفريقنا أيضًا رؤية الصفحات التي زرتها على هذا الموقع والخطوات الموصوفة تحت تحليلات الموقع، ليجيبك بشكل أفضل. وتُولَّد ردود المساعد بواسطة Claude API من Anthropic، التي تتلقى رسائلك وبطاقة التواصل والصفحة والمنتج اللذين تنظر إليهما، لكن ليس عنوان IP ولا الموقع ولا الجهاز.

تحليلات الموقع

نشغّل تحليلاتنا الخاصة على خوادمنا الخاصة. ولا نستخدم أي خدمة تحليلات من طرف ثالث. وهي تسجّل:

• الصفحات التي تعرضها، ومدة استخدامك النشط لكل منها، ومدى تمريرك، وأماكن نقراتك مع موضعها في الصفحة، للخرائط الحرارية.
• الخطوات التي تتخذها: الأزرار التي تؤدي إلى طلب عرض سعر أو بريد إلكتروني أو مكالمة، وفتح المحادثة، وبدء نموذج وإرساله، وطلب صندوق عينات، وإنشاء حساب أو تسجيل الدخول، وتبديل لغة الموقع، وتشغيل فيديو.
• المنتجات التي تعرضها أو تختارها، والخيارات التي تتخذها في أدوات التخطيط لدينا، والكلمات التي تكتبها في مربعي البحث عن المنتجات والمكونات.
• في النماذج، نسجل فقط الحقول التي وصلت إليها وتلك التي وُسمت بأنها ناقصة. ولا نسجل أبدًا ما تكتبه في النموذج.
• تفاصيل تقنية: الموقع التقريبي والشبكة من اتصالك (البلد والمنطقة والمدينة واسم الشبكة)، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمتصفح، وحجم الشاشة والنافذة، والمنطقة الزمنية، واللغات، وسرعة تحميل الصفحات، وأخطاء البرمجة.
• كيف وصلت: الموقع المُحيل، ووسوم الحملات، وهل جئت من نقرة إعلان، وصفحتك الأولى.

لا نخزّن عنوان IP الخاص بك لأغراض التحليلات. وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يربط معرّف زائر عشوائي في متصفحك زياراتك، ويحتفظ متصفحك بأول طريقة وصلت بها وأحدثها. ويرتبط طلب عرض سعر أو طلب شراء أو محادثة من المتصفح نفسه بتلك الزيارات. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا يُخزَّن شيء في متصفحك لأغراض التحليلات حتى تقبل ملفات تعريف الارتباط، وتُحتسب كل مشاهدة صفحة على حدة.

إذا وصلت من إعلان على Google خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، أو بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط هناك، يحتفظ سجل الزيارة أيضًا بمعرّف نقرة الإعلان الذي يضيفه Google إلى الرابط، حتى نتمكن لاحقًا من إخبار Google Ads بنقرات الإعلانات التي أدت إلى طلب عرض سعر أو طلب شراء.

إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track، فلا نسجل سوى الصفحة التي تعرضها، وكيف وصلت، وبلدك ونوع جهازك، وهل حدث طلب عرض سعر أو طلب شراء أو بطاقة تواصل في المحادثة. ولا يُستخدم أي معرّف، ولا يُخزَّن شيء في متصفحك لأغراض التحليلات، ولا تُعرض هذه الزيارات على فريقنا في المحادثة.

زيارات مرتبطة بطلبك

عند طلب عرض سعر أو طلب صندوق عينات أو الدردشة معنا أو تسجيل الدخول إلى حساب ببريد مؤكَّد أو فتح رابط في رسالة أرسلناها إليك، قد نربط زياراتك لهذا الموقع بطلبك أو حسابك. ويرى فريقنا حينئذٍ الصفحات التي عرضتها ومدة بقائك وكيف وصلت وموقعك التقريبي وشبكتك وجهازك، لنجيبك بشكل أفضل. ويشمل ذلك الزيارات السابقة من المتصفح نفسه واللاحقة.

قد تحمل الروابط في رسائلنا الإلكترونية رمزًا عشوائيًا قصيرًا (r=) يخبرنا أي مستلم فتحها. ولا يحتوي على بيانات شخصية، ويُزال من شريط العنوان فور فتح الصفحة، ولا يُشارك مع Google أو أي طرف ثالث آخر.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا يحدث هذا الربط إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط. وإذا رفضت، فلا نسجل سوى مشاهدات الصفحات المجردة، كما في إشارة Global Privacy Control. ولا نبيع هذه المعلومات ولا نشاركها مع شبكات الإعلانات، ولا نخزّن أي عنوان IP لها. وتُحفظ الروابط ما دام الطلب أو الحساب الذي تنتمي إليه قائمًا. ولإيقاف ذلك، فعّل Global Privacy Control أو Do Not Track في متصفحك، أو راسل inquiry@koreanoem.com ونفصل سجلات زياراتك ونحذفها.

Google Ads

تحمّل كل صفحة وسم إعلانات Google. ويبلّغ Google Ads بالزيارات، ويُعلم Google عندما تؤدي الزيارة إلى طلب عرض سعر أو طلب صندوق عينات مدفوع أو إتمام بطاقة التواصل في المحادثة. وتُرسل طلبات عرض السعر وطلبات الشراء مع رقمها المرجعي، وطلبات الشراء مع قيمتها USD 129. ومع طلب عرض السعر أو طلب الشراء، يرسل الوسم أيضًا إلى Google نسخة مجزّأة (hashed) من بريدك الإلكتروني (ومن رقم هاتفك في طلبات الشراء) ليتمكن Google من مطابقتها مع الإعلان الذي أدى إليها. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، يبدأ وضع الموافقة (Consent Mode) في Google بحالة الرفض لملفات تعريف ارتباط الإعلانات وبيانات مستخدم الإعلانات وتخصيص الإعلانات، ولا يتحول إلى الموافقة إلا إذا قبلت إشعار ملفات تعريف الارتباط. وخلال الرفض، لا يضع الوسم أي ملفات تعريف ارتباط لـ Google ويرسل إشارات بدون ملفات تعريف ارتباط ودون معرّفات نقرات الإعلانات. ويشرح Google كيف يستخدم البيانات من المواقع التي تستخدم خدماته.

لماذا نستخدمها

لتجهيز عرض السعر، وإدارة مشروعك، وشحن صناديق العينات وفوترتها، والرد عليك في المحادثة، وإرسال الرسائل التي تطلبها، ومنع الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام، ومعرفة أي الصفحات والمنتجات والأدوات والإعلانات تجلب الطلبات لنحسّن الموقع. ولا نبيع معلوماتك ولا نؤجرها. وفي الإعلانات، لا تتلقى Google إلا ما يجمعه وسم إعلاناتها، كما هو موضح أعلاه.

من يتولاه

يعمل الموقع وقاعدة بياناته وتحليلاتنا والمحادثة على Cloudflare، التي تمنحنا أيضًا الموقع التقريبي لكل زيارة. وتُرسل رسائل البريد الإلكتروني عبر Resend، ويستخدم فريقنا Google للبريد الإلكتروني ودعوات التقويم ومكالمات الفيديو. وتولّد Anthropic ردود مساعد المحادثة، وتتلقى Google بيانات الإعلانات المذكورة أعلاه وتقدّم الخطوط للصفحات ببعض اللغات، وتعالج PayPal مدفوعات صناديق العينات. وتتعامل هذه الجهات مع البيانات بموجب التزاماتها الأمنية الخاصة، وقد يُعالَج بعضها خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة وكوريا.

المدة التي نحتفظ بها

تُحذف الصور المرسلة في المحادثة تلقائيًا بعد 180 يومًا. وتُحفظ طلبات عروض الأسعار والطلبات والحسابات والمحادثات ما دام ذلك لازمًا لمشروعك وسجلاتنا القانونية. وتُحذف سجلات التحليلات، بما فيها الزيارات المرتبطة بطلب أو حساب، تلقائيًا بعد 36 شهرًا. ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت.

حقوقك

يمكنك أن تسأل عمّا نحتفظ به عنك، وأن تصححه، أو أن تطلب حذفه، مع مراعاة واجبات الاحتفاظ القانونية. راسل inquiry@koreanoem.com ونرد خلال 30 يومًا. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

نضع ملف تعريف ارتباط واحدًا فقط عند تسجيل دخولك، ليبقيك مسجلًا حتى 30 يومًا. وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، أو بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط، تحتفظ تحليلاتنا في متصفحك بمعرّف زائر عشوائي وزيارتك الحالية وأول طريقة وصلت بها وأحدثها. وتحتفظ المحادثة بمعرّف جهاز عشوائي ومحادثاتك الأخيرة وبطاقة التواصل هناك لتتمكن من متابعة محادثة. وقد يضع وسم إعلانات Google ملفات تعريف ارتباط Google Ads. ولتغيير اختيارك لملفات تعريف الارتباط، امسح بيانات هذا الموقع في متصفحك.

اتصل بنا

Idenbrick Co., Ltd.، هايوندي-غو، بوسان، جمهورية كوريا، السجل التجاري 439-88-03275، هي المتحكمة في بياناتك الشخصية. البريد الإلكتروني inquiry@koreanoem.com.