Политика конфиденциальности

Запросы расчёта стоимости

Когда вы запрашиваете расчёт стоимости, мы сохраняем выбранные вами продукт, количество, формулу, упаковку, рынки и сообщение, ваше имя, компанию, страну и email, а также email аккаунта Google и удобное время для видеозвонка, если вы их добавили. Мы также фиксируем ваш IP-адрес, приблизительное местоположение и сеть, браузер, устройство, размер экрана, языки и часовой пояс, а также то, как вы нас нашли: страницу входа, просмотренные страницы, сайт-источник, метки кампании, число посещений и идентификатор посетителя сайта. Если ваш браузер их сохранил, мы также сохраняем первый и последний способ, которым вы пришли, включая идентификатор клика по рекламе, если вы пришли по рекламе.

Ваш аккаунт

Когда вы создаёте аккаунт, мы сохраняем ваш email, имя, компанию, страну и язык, хеш вашего пароля с солью (никогда сам пароль), время последнего входа и сообщения, которые вы отправляете нам о своих проектах.

Заказы наборов образцов

Когда вы покупаете набор образцов, платёж принимает PayPal, поэтому ваша карта и логин PayPal никогда не попадают на наш сайт. Мы сохраняем ваше имя, email, телефон, компанию, если указана, адрес доставки, выбранные формулы и заметки, а после оплаты ID транзакции PayPal и email аккаунта PayPal, с которого была оплата. Для проверок на мошенничество и поддержки мы также фиксируем ваш IP-адрес, приблизительное местоположение, устройство и данные посещения, как и при запросе расчёта стоимости.

Бесплатные материалы

Когда вы запрашиваете бесплатный набор для запуска бренда уходовой косметики, мы сохраняем ваш email, ваше имя и компанию, если вы их указали, отметили ли вы подписку на рассылку, страницу и язык, которые вы использовали, и вашу страну по подключению (не ваш IP-адрес). Ничего не отправляется вам автоматически, а нашу рассылку мы отправляем, только если вы отметили подписку. Чтобы удалить вашу запись, напишите на inquiry@koreanoem.com.

Чат

Чат хранит ваши сообщения, отправленные фото и карточку контакта, если вы её заполните: имя, email, телефон и страна. Он также фиксирует ваш IP-адрес, приблизительное местоположение и сеть, браузер, устройство, языки, страницу, на которой вы находитесь, и то, как вы нашли сайт. Наша команда может читать чат и отвечать. Когда вы пользуетесь чатом, наша команда также видит страницы этого сайта, которые вы посетили, и действия, описанные в разделе «Аналитика сайта», чтобы лучше вам ответить. Ответы ассистента генерируются Claude API от Anthropic, который получает ваши сообщения, карточку контакта и страницу и продукт, которые вы смотрите, но не ваш IP-адрес, местоположение или устройство.

Аналитика сайта

Мы ведём собственную аналитику на собственных серверах. Сторонние сервисы аналитики не используются. Она фиксирует:

• Страницы, которые вы просматриваете, сколько времени вы активно проводите на каждой, как далеко прокручиваете и где кликаете, с позицией на странице, для тепловых карт.
• Действия, которые вы совершаете: кнопки, ведущие к запросу расчёта стоимости, email или звонку, открытие чата, начало и отправка формы, заказ набора образцов, создание аккаунта или вход, смена языка сайта и воспроизведение видео.
• Продукты, которые вы просматриваете или выбираете, ваш выбор в наших инструментах планирования и слова, которые вы вводите в поиске продуктов и ингредиентов.
• В формах только то, до каких полей вы дошли и какие были отмечены как незаполненные. Мы никогда не записываем то, что вы вводите в форму.
• Технические данные: приблизительное местоположение и сеть по вашему подключению (страна, регион, город и название сети), тип устройства, операционная система, браузер, размер экрана и окна, часовой пояс, языки, скорость загрузки страниц и ошибки скриптов.
• Как вы пришли: сайт-источник, метки кампании, пришли ли вы по клику на рекламу и ваша страница входа.

Мы не храним ваш IP-адрес для аналитики. За пределами ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии случайный идентификатор посетителя в вашем браузере связывает ваши посещения, а браузер хранит первый и последний способ, которым вы пришли. Запрос расчёта стоимости, заказ или чат из того же браузера связываются с этими посещениями. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии до принятия вами cookie ничего не сохраняется в браузере для аналитики, и каждый просмотр страницы учитывается отдельно.

Если вы приходите по рекламе Google за пределами ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии или после того, как вы приняли там cookie, запись о посещении также сохраняет идентификатор клика по рекламе, который Google добавляет к ссылке, чтобы позже мы могли сообщить Google Ads, какие клики по рекламе привели к запросу или заказу.

Если ваш браузер отправляет сигнал Global Privacy Control или Do Not Track, мы фиксируем только просматриваемую страницу, то, как вы пришли, вашу страну и тип устройства, а также был ли запрос, заказ или карточка контакта в чате. Никакой идентификатор не используется, ничего не сохраняется в вашем браузере для аналитики, и эти посещения не показываются нашей команде в чате.

Посещения, связанные с вашим запросом

Когда вы запрашиваете расчёт стоимости, заказываете набор образцов, пишете нам в чат, входите в аккаунт с подтверждённым email или открываете ссылку из нашего письма, мы можем связать ваши посещения этого сайта с вашим запросом или аккаунтом. Тогда наша команда видит просмотренные вами страницы, сколько времени вы на них провели, как вы пришли, ваше приблизительное местоположение и сеть и ваше устройство, чтобы лучше вам ответить. Это касается более ранних посещений с того же браузера и последующих.

Ссылки в наших письмах могут содержать короткий случайный код (r=), который сообщает нам, какой получатель их открыл. Он не содержит персональных данных, удаляется из адресной строки сразу после открытия страницы и не передаётся Google или другим третьим лицам.

В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии такое связывание происходит только после того, как вы примете cookie. Если вы откажетесь, мы фиксируем только просмотры страниц без дополнительных данных, как при сигнале Global Privacy Control. Мы не продаём эту информацию и не передаём её рекламным сетям, и не храним для этого IP-адрес. Связи хранятся столько же, сколько запрос или аккаунт, к которому они относятся. Чтобы это остановить, включите Global Privacy Control или Do Not Track в своём браузере или напишите на inquiry@koreanoem.com, и мы разорвём связь и удалим записи о ваших посещениях.

Google Ads

Каждая страница загружает рекламный тег Google. Он сообщает о посещениях в Google Ads и уведомляет Google, когда посещение приводит к запросу расчёта стоимости, оплаченному заказу набора образцов или заполненной карточке контакта в чате. Запросы и заказы отправляются с их номером, а заказы со стоимостью USD 129. При запросе или заказе тег также отправляет в Google хешированную копию вашего адреса email (для заказов также номера телефона), чтобы Google мог сопоставить её с рекламой, которая к этому привела. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии Google Consent Mode изначально запрещает файлы cookie для рекламы, данные пользователей для рекламы и персонализацию рекламы и переключается на разрешение, только если вы принимаете уведомление о cookie. Пока действует запрет, тег не устанавливает файлы cookie Google и отправляет только сигналы без cookie и без идентификаторов кликов по рекламе. Google объясняет, как использует данные с сайтов, которые пользуются его сервисами.

Зачем мы это используем

Чтобы подготовить ваш расчёт стоимости, вести ваш проект, отправлять наборы образцов и выставлять за них счета, отвечать вам в чате, отправлять запрошенные вами письма, бороться со спамом, мошенничеством и злоупотреблениями и понимать, какие страницы, продукты, инструменты и реклама приводят запросы, чтобы улучшать сайт. Мы не продаём и не сдаём в аренду вашу информацию. Для рекламы Google получает только то, что собирает его рекламный тег, как описано выше.

Кто этим занимается

Сайт, его база данных, наша аналитика и чат работают на Cloudflare, который также передаёт нам приблизительное местоположение каждого посещения. Письма отправляются через Resend, а наша команда использует Google для email, приглашений в календарь и видеозвонков. Anthropic генерирует ответы ассистента в чате, Google получает указанные выше рекламные данные и предоставляет шрифты для страниц на некоторых языках, а PayPal обрабатывает платежи за наборы образцов. Они обрабатывают данные в соответствии со своими обязательствами по безопасности, и часть данных может обрабатываться за пределами вашей страны, в том числе в США и Корее.

Сколько мы храним данные

Фото, отправленные в чате, автоматически удаляются через 180 дней. Запросы расчёта стоимости, заказы, аккаунты и чаты хранятся столько, сколько нужно для вашего проекта и наших юридических записей. Аналитические записи, включая посещения, связанные с запросом или аккаунтом, автоматически удаляются через 36 месяцев. Вы можете в любое время попросить нас удалить ваши данные.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас мы храним, исправить их или удалить с учётом обязательств по хранению, установленных законом. Напишите на inquiry@koreanoem.com, и мы ответим в течение 30 дней. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии вы также можете подать жалобу в свой орган по защите данных.

Файлы cookie и хранилище браузера

Мы устанавливаем один файл cookie, только когда вы входите, чтобы сохранять вход до 30 дней. За пределами ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии или после принятия вами cookie наша аналитика хранит в вашем браузере случайный идентификатор посетителя, текущее посещение и первый и последний способ, которым вы пришли. Чат хранит там случайный идентификатор устройства, ваши недавние чаты и карточку контакта, чтобы вы могли продолжить разговор. Рекламный тег Google может устанавливать файлы cookie Google Ads. Чтобы изменить свой выбор по cookie, очистите данные этого сайта в браузере.

Контакты

Idenbrick Co., Ltd., Хэундэ-гу, Пусан, Республика Корея, регистрационный номер бизнеса 439-88-03275, является оператором ваших персональных данных. Email inquiry@koreanoem.com.