Informativa sulla privacy

Richieste di preventivo

Quando richiede un preventivo conserviamo prodotto, quantità, formula, packaging, mercati e messaggio scelti, il Suo nome, azienda, Paese ed email, e l'email di un account Google e l'orario preferito per una videochiamata se li aggiunge. Registriamo anche il Suo indirizzo IP, posizione e rete approssimative, browser, dispositivo, dimensioni dello schermo, lingue e fuso orario, e come ci ha trovati: pagina di destinazione, pagine visitate, sito di provenienza, tag di campagna, numero di visite e ID visitatore del sito. Se il Suo browser li ha conservati, memorizziamo anche il primo e il più recente modo in cui è arrivato, incluso un ID di clic sull'annuncio se proviene da un annuncio.

Il Suo account

Quando crea un account conserviamo la Sua email, nome, azienda, Paese e lingua, un hash con salt della Sua password (mai la password stessa), l'ora dell'ultimo accesso e i messaggi che ci invia sui Suoi progetti.

Ordini di box di campioni

Quando acquista un box di campioni, il pagamento viene gestito da PayPal, quindi la Sua carta e le credenziali PayPal non arrivano mai al nostro sito. Conserviamo nome, email, telefono, azienda se indicata, indirizzo di spedizione, formule scelte e note, e dopo il pagamento l'ID della transazione PayPal e l'email dell'account PayPal che ha pagato. Per i controlli antifrode e l'assistenza registriamo anche il Suo indirizzo IP, la posizione approssimativa, il dispositivo e i dettagli della visita, come per una richiesta di preventivo.

Download gratuiti

Quando richiede il kit gratuito per il lancio di un brand skincare, conserviamo la Sua email, il Suo nome e la Sua azienda se li fornisce, se ha spuntato la casella della newsletter, la pagina e la lingua usate e il Suo Paese ricavato dalla connessione (non il Suo indirizzo IP). Non Le viene inviato nulla automaticamente via email, e inviamo la nostra newsletter solo se ha spuntato la casella. Per far eliminare i Suoi dati, scriva a inquiry@koreanoem.com.

Chat

La chat memorizza i Suoi messaggi, le eventuali foto inviate e la scheda di contatto se la compila: nome, email, telefono e Paese. Registra inoltre il Suo indirizzo IP, posizione e rete approssimative, browser, dispositivo, lingue, la pagina in cui si trova e come ha trovato il sito. Il nostro team può leggere la chat e rispondere. Quando usa la chat, il nostro team può vedere anche le pagine che ha visitato su questo sito e le azioni descritte in Analisi del sito, per risponderLe meglio. Le risposte dell'assistente sono generate dall'API Claude di Anthropic, che riceve i Suoi messaggi, la Sua scheda di contatto e la pagina e il prodotto che sta guardando, ma non il Suo indirizzo IP, la posizione o il dispositivo.

Analisi del sito

Gestiamo i nostri dati analitici sui nostri server. Non usiamo alcun servizio di analisi di terze parti. Registra:

• Le pagine che visualizza, per quanto tempo usa attivamente ciascuna, fin dove scorre e dove clicca, con la posizione sulla pagina, per le heatmap.
• Le azioni che compie: pulsanti che portano a una richiesta di preventivo, un'email o una chiamata, l'apertura della chat, l'avvio e l'invio di un modulo, un ordine di box di campioni, la creazione di un account o l'accesso, il cambio della lingua del sito e la riproduzione di un video.
• I prodotti che guarda o sceglie, le scelte che fa nei nostri strumenti di pianificazione e le parole che digita nelle caselle di ricerca di prodotti e ingredienti.
• Nei moduli, solo i campi che ha raggiunto e quelli segnalati come mancanti. Non registriamo mai ciò che digita in un modulo.
• Dati tecnici: posizione e rete approssimative ricavate dalla Sua connessione (Paese, regione, città e nome della rete), tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, dimensioni dello schermo e della finestra, fuso orario, lingue, velocità di caricamento delle pagine ed errori degli script.
• Come è arrivato: il sito di provenienza, i tag di campagna, se è arrivato da un clic su un annuncio, e la pagina di destinazione.

Non conserviamo il Suo indirizzo IP a fini analitici. Al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera, un ID visitatore casuale nel Suo browser collega le Sue visite, e il browser conserva il primo e il più recente modo in cui è arrivato. Una richiesta di preventivo, un ordine o una chat dallo stesso browser vengono collegati a quelle visite. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, nulla viene salvato nel Suo browser a fini analitici finché non accetta i cookie, e ogni visualizzazione di pagina viene conteggiata singolarmente.

Se arriva da un annuncio Google al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera, oppure dopo aver accettato i cookie in quei Paesi, il registro della visita conserva anche l'ID di clic sull'annuncio che Google aggiunge al link, così possiamo comunicare in seguito a Google Ads quali clic sugli annunci hanno portato a una richiesta o a un ordine.

Se il Suo browser invia un segnale Global Privacy Control o Do Not Track, registriamo solo la pagina che visualizza, come è arrivato, il Suo Paese e il tipo di dispositivo, e se c'è stata una richiesta, un ordine o una scheda di contatto in chat. Non viene usato alcun ID, nulla viene salvato nel Suo browser a fini analitici, e queste visite non vengono mostrate al nostro team nella chat.

Visite collegate alla Sua richiesta

Quando richiede un preventivo, ordina un box di campioni, chatta con noi, accede a un account con email confermata o apre un link in un'email che Le abbiamo inviato, possiamo collegare le Sue visite a questo sito alla Sua richiesta o al Suo account. Il nostro team vede quindi le pagine visualizzate, quanto tempo si è trattenuto, come è arrivato, la Sua posizione e rete approssimative e il Suo dispositivo, per poterLe rispondere meglio. Ciò riguarda le visite precedenti dallo stesso browser e quelle successive.

I link nelle nostre email possono contenere un breve codice casuale (r=) che ci dice quale destinatario li ha aperti. Non contiene dati personali, viene rimosso dalla barra degli indirizzi non appena la pagina si apre e non viene condiviso con Google né con altre terze parti.

Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera questo collegamento avviene solo dopo che ha accettato i cookie. Se li rifiuta, registriamo solo le semplici visualizzazioni di pagina, come con un segnale Global Privacy Control. Non vendiamo queste informazioni né le condividiamo con reti pubblicitarie, e non conserviamo alcun indirizzo IP a questo scopo. I collegamenti vengono conservati per tutta la durata della richiesta o dell'account a cui appartengono. Per interromperlo, attivi Global Privacy Control o Do Not Track nel Suo browser, oppure scriva a inquiry@koreanoem.com e scollegheremo ed elimineremo i registri delle Sue visite.

Google Ads

Ogni pagina carica il tag pubblicitario di Google. Segnala le visite a Google Ads e comunica a Google quando una visita porta a una richiesta di preventivo, a un ordine pagato di box di campioni o a una scheda di contatto completata in chat. Richieste e ordini vengono inviati con il loro numero di riferimento, e gli ordini con il loro valore di USD 129. Con una richiesta o un ordine, il tag invia a Google anche una copia crittografata (hash) del Suo indirizzo email (per gli ordini, anche del Suo numero di telefono) così che Google possa associarla all'annuncio che l'ha generata. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, Google Consent Mode parte come negato per i cookie pubblicitari, i dati utente per la pubblicità e la personalizzazione degli annunci, e passa a concesso solo se accetta l'informativa sui cookie. Finché è negato, il tag non imposta cookie di Google e invia solo segnali senza cookie e senza ID di clic sugli annunci. Google spiega come utilizza i dati dei siti che usano i suoi servizi.

Perché li utilizziamo

Per preparare il Suo preventivo, gestire il Suo progetto, spedire e fatturare i box di campioni, risponderLe in chat, inviare le email che richiede, bloccare spam, frodi e abusi, e capire quali pagine, prodotti, strumenti e annunci portano richieste così da migliorare il sito. Non vendiamo né affittiamo le Sue informazioni. Per la pubblicità, Google riceve solo ciò che raccoglie il suo tag pubblicitario, come descritto sopra.

Chi se ne occupa

Il sito, il suo database, i nostri dati analitici e la chat funzionano su Cloudflare, che ci fornisce anche la posizione approssimativa di ogni visita. Le email vengono inviate tramite Resend, e il nostro team usa Google per email, inviti di calendario e videochiamate. Anthropic genera le risposte dell'assistente in chat, Google riceve i dati pubblicitari descritti sopra e fornisce i font per le pagine in alcune lingue, e PayPal elabora i pagamenti dei box di campioni. Trattano i dati secondo i propri impegni di sicurezza, e parte di essi può essere trattata al di fuori del Suo Paese, anche negli Stati Uniti e in Corea.

Per quanto tempo li conserviamo

Le foto inviate in chat vengono eliminate automaticamente dopo 180 giorni. Richieste di preventivo, ordini, account e chat vengono conservati per il tempo necessario al Suo progetto e ai nostri obblighi legali. I dati analitici, comprese le visite collegate a una richiesta o a un account, vengono eliminati automaticamente dopo 36 mesi. Può chiederci di eliminare i Suoi dati in qualsiasi momento.

I Suoi diritti

Può chiedere quali dati conserviamo su di Lei, correggerli o farli eliminare, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione. Scriva a inquiry@koreanoem.com e Le rispondiamo entro 30 giorni. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera può anche presentare reclamo alla Sua autorità per la protezione dei dati.

Cookie e archiviazione del browser

Impostiamo un solo cookie, solo quando accede, per mantenerLa connessa fino a 30 giorni. Al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera, o dopo che ha accettato i cookie, i nostri strumenti di analisi conservano nel Suo browser un ID visitatore casuale, la visita in corso, e il primo e il più recente modo in cui è arrivato. La chat vi conserva un ID dispositivo casuale, le chat recenti e la Sua scheda di contatto, così può riprendere una conversazione. Il tag pubblicitario di Google può impostare cookie di Google Ads. Per cambiare la Sua scelta sui cookie, cancelli i dati di questo sito nel Suo browser.

Contatti

Idenbrick Co., Ltd., Haeundae-gu, Busan, Repubblica di Corea, registrazione aziendale 439-88-03275, è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali. Email inquiry@koreanoem.com.