Política de privacidade

Pedidos de cotação

Quando você pede uma cotação, guardamos o produto, a quantidade, a fórmula, a embalagem, os mercados e a mensagem que você escolher, o seu nome, empresa, país e e-mail, e o e-mail de uma conta Google e o horário preferido para uma videochamada se você os adicionar. Também registramos o seu endereço IP, localização aproximada e rede, navegador, dispositivo, tamanho de tela, idiomas e fuso horário, e como você nos encontrou: página de entrada, páginas vistas, site de origem, tags de campanha, número de visitas e ID de visitante do site. Quando o seu navegador as guardou, também armazenamos a primeira e a mais recente forma como você chegou, incluindo um ID de clique no anúncio se você veio de um anúncio.

A sua conta

Quando você cria uma conta, guardamos o seu e-mail, nome, empresa, país e idioma, um hash com sal da sua senha (nunca a senha em si), o horário do seu último acesso e as mensagens que você nos envia sobre os seus projetos.

Pedidos de caixas de amostras

Quando você compra uma caixa de amostras, o PayPal processa o pagamento, então o seu cartão e o seu login do PayPal nunca chegam ao nosso site. Guardamos o seu nome, e-mail, telefone, empresa se informada, endereço de entrega, escolhas de fórmula e observações, e, depois do pagamento, o ID da transação do PayPal e o e-mail da conta do PayPal que pagou. Para verificações de fraude e suporte, também registramos o seu endereço IP, localização aproximada, dispositivo e dados da visita, como em um pedido de cotação.

Downloads gratuitos

Quando você pede o kit gratuito de lançamento de marca de skincare, armazenamos o seu e-mail, o seu nome e a sua empresa, se você os informar, se você marcou a caixa da newsletter, a página e o idioma que você usou e o seu país a partir da sua conexão (não o seu endereço IP). Nada é enviado automaticamente para o seu e-mail, e só enviamos a nossa newsletter se você marcou a caixa. Para que o seu registro seja apagado, escreva para inquiry@koreanoem.com.

Chat

O chat guarda as suas mensagens, as fotos que você enviar e o cartão de contato se você preencher: nome, e-mail, telefone e país. Também registra o seu endereço IP, localização aproximada e rede, navegador, dispositivo, idiomas, a página em que você está e como encontrou o site. A nossa equipe pode ler o chat e responder. Quando você usa o chat, a nossa equipe também pode ver as páginas que você visitou neste site e as etapas descritas em Análise do site, para responder melhor. As respostas do assistente são geradas pela API Claude da Anthropic, que recebe as suas mensagens, o seu cartão de contato e a página e o produto que você está vendo, mas não o seu endereço IP, localização nem dispositivo.

Análise do site

Rodamos a nossa própria análise nos nossos próprios servidores. Nenhum serviço de análise de terceiros é usado. Ela registra:

• As páginas que você vê, quanto tempo usa ativamente cada uma, até onde rola e onde clica, com a posição na página, para mapas de calor.
• Etapas que você dá: botões que levam a um pedido de cotação, um e-mail ou uma ligação, abrir o chat, iniciar e enviar um formulário, um pedido de caixa de amostras, criar uma conta ou entrar, trocar o idioma do site e reproduzir um vídeo.
• Os produtos que você olha ou escolhe, as escolhas que faz nas nossas ferramentas de planejamento e as palavras que digita nos campos de busca de produtos e ingredientes.
• Nos formulários, somente quais campos você alcançou e quais foram sinalizados como faltantes. Nunca registramos o que você digita em um formulário.
• Detalhes técnicos: localização aproximada e rede da sua conexão (país, região, cidade e nome da rede), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, tamanho de tela e de janela, fuso horário, idiomas, velocidade de carregamento das páginas e erros de script.
• Como você chegou: o site de origem, as tags de campanha, se veio de um clique em anúncio e a sua página de entrada.

Não guardamos o seu endereço IP para a análise. Fora do EEE, do Reino Unido e da Suíça, um ID aleatório de visitante no seu navegador liga as suas visitas, e o seu navegador guarda a primeira e a mais recente forma como você chegou. Um pedido de cotação, pedido ou chat do mesmo navegador é ligado a essas visitas. No EEE, no Reino Unido e na Suíça, nada é guardado no seu navegador para análise até você aceitar os cookies, e cada visualização de página é contada por si só.

Se você chegar de um anúncio do Google fora do EEE, do Reino Unido e da Suíça, ou depois de aceitar cookies lá, o registro da visita guarda também o ID de clique no anúncio que o Google acrescenta ao link, para que mais tarde possamos informar ao Google Ads quais cliques em anúncios levaram a um pedido de cotação ou a um pedido.

Se o seu navegador enviar um sinal de Global Privacy Control ou Do Not Track, registramos apenas a página que você vê, como chegou, o seu país e o tipo de dispositivo, e se houve um pedido de cotação, um pedido ou um cartão de contato do chat. Nenhum ID é usado, nada é guardado no seu navegador para análise, e essas visitas não são mostradas à nossa equipe no chat.

Visitas ligadas à sua consulta

Quando você pede uma cotação, pede uma caixa de amostras, conversa conosco, entra em uma conta com e-mail confirmado ou abre um link de um e-mail que enviamos, podemos ligar as suas visitas a este site ao seu pedido ou à sua conta. A nossa equipe então vê as páginas que você viu, quanto tempo ficou, como chegou, a sua localização aproximada e rede, e o seu dispositivo, para podermos responder melhor. Isso abrange visitas anteriores do mesmo navegador e posteriores.

Os links dos nossos e-mails podem trazer um código aleatório curto (r=) que nos diz qual destinatário os abriu. Ele não contém dados pessoais, é removido da barra de endereço assim que a página abre e não é compartilhado com o Google nem com nenhum outro terceiro.

No EEE, no Reino Unido e na Suíça, essa associação só acontece depois que você aceita os cookies. Se você recusar, registramos apenas visualizações de página simples, como com um sinal de Global Privacy Control. Não vendemos essas informações nem as compartilhamos com redes de anúncios, e não guardamos nenhum endereço IP para isso. As associações são mantidas enquanto durar a consulta ou a conta a que pertencem. Para interromper, ative o Global Privacy Control ou o Do Not Track no seu navegador, ou escreva para inquiry@koreanoem.com e desvincularemos e apagaremos os seus registros de visita.

Google Ads

Todas as páginas carregam a tag de anúncios do Google. Ela informa visitas ao Google Ads e avisa o Google quando uma visita leva a um pedido de cotação, a um pedido pago de caixa de amostras ou a um cartão de contato do chat preenchido. Pedidos de cotação e pedidos são enviados com o número de referência, e os pedidos com o valor de USD 129. Com um pedido de cotação ou um pedido, a tag também envia ao Google uma cópia com hash do seu e-mail (nos pedidos, também do seu telefone) para que o Google possa associá-la ao anúncio que a originou. No EEE, no Reino Unido e na Suíça, o modo de consentimento do Google começa como negado para cookies de anúncios, dados de usuário para anúncios e personalização de anúncios, e passa a concedido somente se você aceitar o aviso de cookies. Enquanto negado, a tag não define cookies do Google e envia apenas sinais sem cookies e sem IDs de clique em anúncios. O Google explica como usa dados de sites que usam os seus serviços.

Por que usamos

Para preparar a sua cotação, tocar o seu projeto, enviar e cobrar caixas de amostras, responder a você no chat, enviar os e-mails que você pedir, barrar spam, fraude e abuso e saber quais páginas, produtos, ferramentas e anúncios trazem pedidos para podermos melhorar o site. Não vendemos nem alugamos as suas informações. Para publicidade, o Google recebe apenas o que a sua tag de anúncios coleta, como descrito acima.

Quem cuida

O site, o seu banco de dados, a nossa análise e o chat rodam na Cloudflare, que também nos dá a localização aproximada de cada visita. Os e-mails são enviados pela Resend, e a nossa equipe usa o Google para e-mail, convites de agenda e videochamadas. A Anthropic gera as respostas do assistente do chat, o Google recebe os dados de anúncios acima e fornece fontes para páginas em alguns idiomas, e o PayPal processa os pagamentos das caixas de amostras. Eles tratam os dados sob os próprios compromissos de segurança, e parte pode ser processada fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos e na Coreia.

Por quanto tempo guardamos

As fotos enviadas no chat são apagadas automaticamente após 180 dias. Pedidos de cotação, pedidos, contas e chats são mantidos pelo tempo necessário para o seu projeto e para os nossos registros legais. Os registros de análise, inclusive visitas ligadas a uma consulta ou conta, são apagados automaticamente após 36 meses. Você pode pedir que apaguemos os seus dados a qualquer momento.

Seus direitos

Você pode perguntar quais dados temos sobre você, corrigi-los ou pedir que sejam apagados, sujeito às obrigações legais de retenção. Escreva para inquiry@koreanoem.com e respondemos em 30 dias. No EEE, no Reino Unido e na Suíça você também pode fazer uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados.

Cookies e armazenamento do navegador

Definimos um cookie, somente quando você entra, para manter a sua sessão por até 30 dias. Fora do EEE, do Reino Unido e da Suíça, ou depois de aceitar os cookies, a nossa análise guarda no seu navegador um ID aleatório de visitante, a sua visita atual e a primeira e a mais recente forma como você chegou. O chat guarda ali um ID aleatório de dispositivo, os seus chats recentes e o seu cartão de contato para que você possa retomar uma conversa. A tag de anúncios do Google pode definir cookies do Google Ads. Para mudar a sua escolha de cookies, limpe os dados deste site no seu navegador.

Contato

A Idenbrick Co., Ltd., Haeundae-gu, Busan, República da Coreia, registro empresarial 439-88-03275, é a controladora dos seus dados pessoais. E-mail: inquiry@koreanoem.com.